Пропала телефонная связь в д. Никульское (Мытищинский район)

Вчера утром пропала телефонная связь на всех телефонах. С мтс связаться невозможно также. Связь пропала также и у соседей. За два дня удалось лишь два раза связаться с оператором. Первый ответ оператора — у вас все работает. Второй ответ оператора — проводятся работы по улучшению связи и могут возникать небольшие проблемы. Это при полном-то отсутствии связи!!! Дальше еще приятнее стало. Данные работы будут проводиться до 19 марта, 4 апреля. Каким законом, какими нормами и правилами определено, что можно отключить связь на такой период??!! И дальше тоже интересно — оплачивать тариф, не смотря на отсутствие связи, я все равно должна. Кто-нибудь понимает, что это такое? М.О., Мытищинский район, Никульское