Неверное списание средств по тарифу «Ноль без границ»

С 20.07.18 со счета номера стали незаконно списываться средства. Это связано с несоответствием платы за услугу по официальному тарифу «Ноль без границ», подключенную с 11.07.18 по 19.07.18. 21.07.18г. оставлена заявка на перетарификацию предоставленных услуг, но на 24.07.18 вопрос не решен, происходит постоянное списание средств, счет уходит в минус, номер постоянно блокируется. Оплачивать данные расходы считаю нецелесообразным, т.к. они неверные. Для того, чтобы разблокировать номер и узнать ситуацию по проблеме необходимо дозвониться до операторов (что очень проблематично — только за оплату), которые точного ответа дать не могут. Обещанные платежи, предоставляемые операторами тоже не приносят толка, так как невозможно осуществлять текущие звонки, оплачивать именно реальные расходы, т.к. платежи идут в счет погашения обещанных платежей (в которых вина только МТС) и звонки осуществлять опять же невозможно, что равноценно блокировке номера. В связи с этим — согласно Закона № 126 «О связи» — считаю , что услуги связи , предоставляемая МТС, незаконное списание средств, несоответствующих официальным тарифам, в моем случае вызывает громадное неудобство, большие моральные затраты, незапланированные материальные затраты, неопределенность в исходе ситуации. Вопрос — какой выход, чтобы номером можно было нормально пользоваться, и когда это кончится???