Нужно ли владельцу номера явиться в салон для смены SIM-карты
Егор пишет:
Здравствуйте! Я купил бабушке новый телефон (смартфон), до этого у неё был кнопочный. Сим-карту она ни разу не меняла за 15 лет. И чтобы поменять её, нужен только паспорт владельца или сам владелец обязан прийти в салон МТС?
Комментариев: 3 шт
Да, явиться в салон нужно. При себе необходимо иметь паспорт. Придется объяснить причину замены сим-карты, и консультанты оперативно решат проблему. Услуга является полностью бесплатной при условии, что необходимые карточки имеются в данном салоне.
Присутствие владельца номера с документом удостоверяющим личность при смене сим-карты — обязательное условие во избежание мошенничестве. Но бывает, что некомпетентные сотрудники закрывают глаза на один, или даже оба пункта.
Взял вместе с дочерью две симки. Через 12 лет не стали менять тариф ссылаясь на то что это симка моей дочеи,которая уже 6 лет как живёт в Италии…,а моя оказалась у неё.Как можно выйте из этой ситуации?