Отзывы
Желаете оставить отзыв о МТС? В комментариях данного раздела вы можете написать свое впечатление о деятельности оператора мобильной связи МТС. Мы публикуем только объективные отзывы. Отзывы типа «плохой оператор» или «хороший оператор» мы удаляем.
Если вы хотите чтобы ваш отзыв был опубликован на данной странице, пишите без преувеличений в положительную или негативную сторону. Расскажите вашу реальную историю работы с МТС, как оно было на самом деле и ее увидят другие посетителя сайта.
Мы отдаем предпочтение отзывам с объемным и детальным описанием вашей истории пользования. Вы можете описать возникающие позитивные или негативные ситуации связанные с операторами или сотрудниками офисов МТС.
Также хотим обратить ваше внимание на опрос. Он расположен ниже данного текста и в правой колонке. Для того, чтобы сделать картину о МТС более полной, вы можете выбрать наиболее понравившийся ответ и проголосовать. А также оповещаем вас о том, что вы также можете поделиться своим отзывом о МТС на стене в группе!
Вы можете написать отзыв с помощью формы ниже или
описать проблему и получить ответ на форумеВы можете написать отзыв с помощью формы выше или
описать проблему и получить ответ на форуме- Просто невероятно, я впервые в жизни испытываю такое чувство благодарности...
- За последние три года я сменил четырех операторов связи, все...
- Не обращайте внимание,это стиль работы оператора.Я перешёл на более дешёвый...
- Единственная связь, которой пользуюсь с первого дня её существования. И,...
- Добрый вечер 🌙! Хочу сказать Большое Огромнейшее спасибо оператору Антону,который...
Мтс уж*сная компания!!!Обм*нывают людей,подключают платные услуги без ведома абонента и потом уверяют что якобы подключили сами. Интернет работает отврат*тельно трафик тратится от реального раза в 3 а то и 4 быстрее чем положено или за тот же объём информации у других операторов.Обслуживание в офисах уж*сное х*мское отношение посетителям!!!Ничего не возможно доказать,ссылаясь на договор и на то что компания имеет право поменять тариф,изменить стоимость услуг,заблокировать твой номер а потом продать без твоего согласия.При продаже тарифов оператор рассказывает одно а на деле получаешь совершенно другое.МТС компания мошенн*ков,прекратите обманывать людей!!!!
Привет всем владельцам услуг МТс, а также всем желающим подключиться! Домашняя сеть на 3 с ооочень жирным минусом, сотовая связь не лучше остальных, тех поддержка платная, либо не дозвониться, оплата онлайн не работает в связи с тех.неполадками. Ну а в остальном все нормально: своевременно отключают за неоплату, доверительный платёж даёт полноценные 2G. Кто ещё не попал в их «сеть»- даже не задумывайтесь!!!
Добрый день. Крайне огорчена работой данного оператора!!!! Делала рассылку смс необходимую для своих клиентов, прошу заметить смс списывали с моего счета (это за мои деньги). Автоматически мне отключили исходящие смс, так как есть у сети МТС ограничения на рот случай малоли это вирус или спам (тут вопрос нет, это понятно). Но вот подключить обратно эта компания увы не в состоянии!!! Ни через личный кабинет, ни при обращении с паспортом и написанием заявления либо претензии в короткий срок Они этого сделать не могут!!!! Сначала говорили ожидание 72 часа, потом стали говорить 30 дней😱.
Смс мне необходимы для работы, а соответственно сейчас у меня проблеммы с обратной связью для клиентов, что очень не благоприятно Отражается на моей работе.!!! Я БУДУ ПИСАТЬ ПРИТЕНЗИЮ С ТРЕБОВАНИЕМ ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ!!!! И сменю себе и всей семье оператора. В том числе посоветую всем своим знакомым кто ещё пользуется переходить к другому оператору!!!
Крайне не профессионально работаете!!!!!
До этого дня первый раз набрал в поиске «отзывы о мтс». После того как на счету мобилы увидел минус 340руб. чего до этого не было, уже при приближении к нулю приходило смс оповещение. Попытался дозвонится до оператора ждал 40 мин после чего звонок сам сбился(на протяжении ожидания обещая подождать 10,9, 8 и т.д. мин). Зайти в лич. кабинет тоже не смог, пишет услуга не подключена, хотя до этого заходил. А в отзывах один сплошной негатив о данной компании, посещает мысль, видимо пора прекращать пользоваться МТС
Владислав, я не защищаю МТС, но попробуйте набрать в поиске «отзывы… » только вместо «МТС» введите название любого другого оператора. Вас посетит мысль что пользоваться услугами операторов мобильной связи и вовсе не стоит, потому что в большинстве своем люди пишут о плохом. А когда им хорошо, они об этом не скажут, наверное, чтобы, как это принято говорить, не сглазить.
О ваших единичных случаях , когда клиент ваш доволен? И то через день они уже приходят с претензиями !!!! У вас не квалифицированный персонал это факт! Вчера была в вашем центральном салоне МТС (На Таганке) . Обслуживание просто желает лучшего ( а если честно единица по десяти бальной шкале ) , два часа не могли найти ответ на мою претензию !!! На вопрос «Могу ли я лицезреть вашего начальника отдела?» , они ссылались на то что у него якобы обед в пять дня , через мгновение они подошли и сказали что вообще возможно никогда и не увижу начальника , но вы можете ещё одну претензию написать ( я так понимаю вам нравиться когда на вас пишут претензии ) !!! Это бред просто … Из за ошибок вашего персонала ( или же мош*нничества такого рода ) вы создаете много проблем людям !!! Никогда не пользовалась вашими услугами . решилась всё таки воспользоваться и на те пожалуйста «Добро пожаловать В МТС «!!! Это дело я просто так не оставлю , мои юристы будут заниматься этими вопросами!! По поводу ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ , очень много лет пользуюсь БИЛАЙНОМ и МЕГАФОНОМ , НИКОГДА НИКАКИХ ПРОБЛЕМ У МЕНЯ С НИМИ НЕ ВОЗНИКАЛО !!! В ДАННОМ СЛУЧАЕ ВАША ЗАЩИТА НЕКОМПЕТЕНТНА ( в принципе тут нечему удивляться) , ВЫ ПРОСТО НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО ЧТО ТО ГОВОРИТЬ О ДРУГИХ ОПЕРАТОРАХ !!! ВАШЕ ДЕЛО РАЗОБРАТЬСЯ В СВОЁМ ОМУТЕ !!!!
Зачем вы на меня «всех собак спустили»? Я просто пользуюсь услугами МТС и решил создать фан-сайт, чтобы люди делились своими мнениями. Иногда участвую в обсуждениях. Комментировать ваше сообщение не буду, так как вы видимо не правильно поняли кто я и какую позицию занимаю на данном сайте.
Конечно одно могу сказать точно — сравнивая количество негатива среди МТС, Билайн и МегаФон, выяснилось, что МТС по его количеству на первом месте.
СКОЛЬКО МОЖНО БЕЗНАКАЗАННО ВОРОВАТЬ ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПОСТОЯННО НАВЯЗЫВАЮТСЯ ПОДПИСКИ, ЕСЛИ ИХ ВОВРЕМЯ НЕ УБИРАТЬ, МОЖНО ОБАНКРОТИТСЯ. МУЗЫКА, ПОРН*ГРАФИЯ, ПОГОДА….ЧЕСТНО ГОВОРЯ-ДОСТАЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ублю*дки криворукие, связь г*вно, интернет тупее не придумаешь. На дворе 21 век, а связь на самом низком уровне! Пинг при соединении прыгает как ш*лава. Короче, пошли вы на х*й со своим мтс-ом.
Желаю вам скорейшего распада.
Конечно же вы х*й опубликуете отзыв этот, но знайте, ваша связь самая к*нченая.
Можно ведь тоже самое сказать, но без мата и оскорблений.
Это ужасно!!!! У меня от мобильного телефона работает терминал в торговом павильоне, продавец случайно заблокировала симку, оплату по безналичному расчету не может осуществить. Симка зарегистрирована на муже он временно отсутствует, я жена позвонила оператору, объяснила ситуацию, попросила разблокировать симку,, назвала фио мужа и паспортные данные, а оператор Марина нет и всё. Что за безобразие. Почему не идут на встречу людям.
Добрый день или вечер . Обращаюсь к людям которые хотят подключить сеть МТС . Бегите от этой сети по дальше !!! Если не хотите что бы Вам не шли СМС с угрозами и звонки за какие то задолжности . Отценочка на 1с минусом !!!
МТС — в*рует деньги! Никому не рекомендую. Хуже оператора не встречал. Сейчас выбираю либо на мегафон перейти, как друзья рекомендуют, либо обратно на Билайн. И в прокуратуру и Роспотребнадзор жалобы накатаю, надо с ними бороться!
У меня тоже сняли 240руб., только положила, а через два часа уже нет их, что делать?, не ожидала такого, посмотрю, если не вернут перейду на теле2.
МТС разорил меня в сентябре на три тысячи рублей. Оператор Кристина, которому еле-еле дозвонился, пересказала мне все звонки и т.д. за август месяц. Кое как ее остановил и попросил ответить мне по существу, беда ведь пришла в конце сентября. После затяжной паузы, последовал ответ что действительно образован долг на сумму три тысячи рублей за использование интернета. Ничего более пояснить она не смогла или не захотела. Запросив через личный кабинет детализацию услуг связи, стало очевидно ясно что произошел сбой в программе МТС (надеюсь не умышленный) и буквально за сорок с не большим минут, МТС насчитал мне две тысячи шестьсот десять рублей. При запросе баланса, на экране я вижу минус три тысячи рублей. Дальше понятно: блокировка, смс с расправой и т.д., а также списание денежных средств с других номеров зареганных на мне. Разочарован по полной этим оператором, думаю что очень скоро приму для себя решение о замене себе и своей семье оператора. Очень жалко конечно, но лично по мне, то качество обслуживания, ничем не хуже остальных операторов. До этого был «Билайн,» «Мегафон,» но что-то не срослось с ними, хотя неприятностей подобной с МТС не было — это точно. Хочу только пожелать данной компании найти свой способ, а никак у своих конкурентов (реклама с заманухой и в капкан), а такой что бы вернуть свой статус на прежнее место и не бросать своих клиентов одних один на один с общей проблемой. Зла не держу на МТС и разбираться не вижу смысла. Читая коменты пострадавших людей, понимаю что убью столько драгоценного времени, ну а финиш на дне с острыми подводными камнями. Желаю Вам комментаторам, администраторам и всем работникам компании МТС — здоровья, счастья и по больше добра, зла итак хватает на этом свете!
Здравствуйте, Саид! Благодарим вас за объективный и сдержанный отзыв.
МТС ему ещё мало крови попортил. Я уже с апреля по июль бегаю по салонам МТС с заявлениями и претнзиями на телевидение. Купила спутниковое телевидение, установила, подключила тариф базовый на год и оплатила услуги телевидения на ГОД. В итоге через 4 месяца деньги закончились и телевизоры работать перестали требуя пополнения баланса…. млять у меня оплачено телевидение на ГОД а ни на 4 месяца. С трудом дозвонилась на горячую линию сказали что мое заявление на было отправлено и посоветовали написать претензию в МТС дескать моя проблема будет урегулирована. Написала претензию 22 мая, в течении 10 дней было обещано ответить… прошло 1,5 месяца а ответа нет. Звоню опять на горячую линию говорят претензий нет и заявлений тоже. Снова пошла в салон МТС поинтересовалась судьбой претензии они меня попросили её принести. В салоне меня уже хорошо знают практически живу на пороге МТС. На языке постоянно крутится один вопрос ВЫ о*уели что-ли. Сколько ни пишу толка НЕТ деньги улетают коту под хвост. По наивности посоветовала купить телевидение МТС своим знакомым у ВСЕХ такая же проблема с оплатами. Все жалеют о подключении к МТС и плюются. Моё мнение к**лы и в*ры одни работают во всех отделах МТС.
10 октября 2017 года, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму оплаты кредита, включая комиссию и отдал мне чек, без предварительного просмотра, с уже переведенными деньгами. Я начала проверять чек, спросила, почему не требуется моя подпись, Фриган сказал, что теперь этого делать не надо. Просмотре чек, увидела, что он не соответствует тому, какой организации надо отправить кредитные средства. Я указала на это Фригану. Сотрудник начал смотреть в экран, долго. Потом на чек. Потом сказал, что в базе МТС были мои данные только по ОТП банку, он отправил деньги туда, «ведь я же обращалась с вопросом оплаты в этот банк в МТС». Редкий идиотизм, но мне «посчастливилось» его услышать. Я задала вопрос по поводу того, какая разница, что и когда я оплачивала в МТС, если сейчас я пришла перевести деньги в «Рево Технологии». Фриган начал общаться с сотрудниками по телефону, смеясь параллельно с коллегами. Потом сказал мне, что он выставит заявку, она будет рассмотрена, если примется положительное решение, то тогда мне деньги отдадут, а так – нет, он мне деньги не вернет. Я спросила, почему Фриган не обращается в службу поддержки, а созванивается с друзьями, он ответил, что служба технической поддержки отвечает только на претензии, с сотрудниками она просто так не общается. На мое требование дать телефон руководства, Фриган сказал, что все в отпуске. Верх наглости и верх беспредела – Фриган самовольно переводит мои личные денежные средства туда, куда хочет. И за это никто, кроме меня не отвечает. Вышестоящего руководства нет, технической поддержки нет. Я обратилась с претензией на сайт МТС, с вопросом, почему граждане, которые пользуются услугами компании МТС, должны быть ответственны своим временем, своей кредитной репутацией, своими нервами за некомпетентного сотрудника салона МТС, который даже не извинился за то, что он просто, потому что так захотел, взял и выполнил операцию по своему усмотрению. Я потратила много времени на выяснение вопроса, как мне быть дальше, я подвергла себя риску неисполнения кредитных обязательств перед кредитной организацией, что негативно влияет на мою кредитную репутацию. Фриган Дмитрий просто сидел и говорил, что он мне деньги возвращать не будет, он ничего по кредитам не должен. Верх хамства и верх наглости. А потом, после трехдневного разбирательства, мне пришел ответ, который является продолжением истории с моим платежом.
Мне написали: «Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное 10.10.2017, сообщаем следующее.
Указанный Вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.35 (код точки H306), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная в Вашем обращении информация передана в отдел по взаимодействию с партнерами компании МТС. Это позволит в дальнейшем устранить возможные случаи некорректного обслуживания клиентов компании МТС в Салонах-магазинах розничной сети.
Рассмотрение Вашего вопроса к сожалению находится вне компетенции ПАО «МТС». ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является поставщиком указанных Вами услуг. Рекомендуем Вам обратиться в Банк в адрес которого отправлен платеж».
Я, вообще, в шоке. Деньги собирают, ни за что не отвечают. Сотрудника, лишившего меня денег, компания абсолютно нормально покрывает.
Никому не рекомендую обращаться в компанию МТС для решения любых вопросов.
Добрый день, Вера! Если эта история правдивая, то это поистине редкостный ужас! Спасибо вам за отзыв, описанный во всех деталях. Будем надеяться, что ваша история не останется в тени и сотрудники компании примут меры для решения незакрытого вопроса.
не чего вы не примите лапшу на уши вешаете
Я — администратор сайта. А принимать меры должна компания. И какую «лапшу на уши» я вешаю? Вникайте в детали комментария прежде чем хамить. Если хотите поделиться чем-то действительно стоящим, то дайте развернутый и объективный отзыв, а не то, что вы оставили ниже. Цитирую: «пи*ары деньги пи*дят на глазах».
Удачи вам и побольше положительного в жизни!
Написал сегодня в ФАС в федеральную антимонопольную службу в Москву, пусть они с вами разбираются, а прокуратура этим заниматься не будет.
Подключили пакет без моего ведомого! Списывали деньги не понятно за что, приписали международный звонок, при том что я никуда не звонила!Говорили что я потратила все 10 гб, при том что у меня всегда наоборот оставались они!!! Теперь еще и отключили интернет по 25 число и внести деньги нельзя, чтоб он заработал сегодня! 10 дней без связи, спасибо «любимый» мтс, никогда и не за что вас никому не посоветую! И с удовольствием бы поменяла оператора, но уже большее 7 лет на этом номере!
За 100 рублей единоразово можете перейти на любого оператора с сохранением номера
Здравствуйте! Благодарим вас за дополнение.
Здравствуйте!Сразу отмечу:к самой компании претензий нет.Хочу поделиться неприятной,для мня,ситуацией,с которой пришлось столкнуться в одном из салонов МТС 15.10.2017 года.Во первых-равнодушное,мягко говоря, отношение к посетителям.Во вторых-не заметил профессиональных действий сотрудников салон-магазина.Короче говоря,мне не удалось приобрести сим карту по заграничному паспорту,так как сотрудники ссылались,на какой то,мне неизвестный,закон.Да же оператор МТС не смог убедить продавцов,решить мой вопрос.Приятным был финиш,решения этой проблемы,в салон-магазине билайн,отличное обслуживание.
Просто отвр*тительный оператор! За МКАД выехал-остался без связи. Я уж не говорю про интернет. Как там в рекламном ролике вещал один лысый «актер»? От 4G не удешь? Ага!) До него еще доехать надо! Если Вы абонент МТС- я Вам сочувствую. Однозначно буду менять оператора!
Никогда больше не свяжусь с этой конторой. После трех лет использования «услуг», пришел к выводу о необходимости смены оператора. Лучше буду платить больше, но услугу получить желаю качественную!
Телефонные номера оформлены на юридическое лицо, получить счета-фактуры — ПРОСТО проблема на ровном месте, ОЧЕНЬ НИЗКО компетентные сотрудники не могут справиться с этой серьёзнейшей задачей, начиная с того, что Требуют приказ о приеме на работу в этой организации, выписку из ЕГРЮЛ, заканчивая печатями «Русской Телефонной Компании» на счетах-фактурах и ошибками в сроках. Об актах выполненных работ(услуг) промолчу. Около 4х лет занимаюсь подобным ………. Если кто-нибудь умеет решать этот вопрос с МТС — напишите, буду очень признателен.
Приходили СМС с номера 2017 об участии в какой-то викторине. Чтобы подключиться, надо на номер 2017 отправить СМС «СТАРТ». Мною никаких СМС на данный номер не отправлялось (детализация это подтверждает), но я, каким то чудом, стал «счастливым» участником. Данное чудо произошло 17.07.2017.
13.09.2017 выяснил, причину постоянного минуса на телефоне. Дозвонился до оператора и отключил данную опцию.
17.09.2017 в офисе МТС оператор не смог объяснить, как я стал участников в данном «разводе лохов» и посоветовал написать претензию.
30.09.217 дозвонился по номеру 0890, и узнал что никакой претензии нет!. Не поленился, ещё раз съездил в офис, показал копию претензии и «письмо» дошло до адреса.
Сегодня звоню на номер 0890 узнать судьбу жалобы, и оператор говорит, что опция отключена (Я это и без вас знаю!!! сам отключал!!!!) в возврате денег отказано, на ваш адрес Почтой Росси выслано письмо, из него всё узнаете. Говорю, что со мной должны были связаться. Отвечают, что мне звонили (два раза), но я ни разу не ответил. БРЕД!!!! Мой телефон включен ПОСТОЯННО!!!!! Не ответить я не мог, так как очень ждал этого звонка.
Теперь жду письмо, чтоб вмести с ним, детализацией идти в Роспотребнадзор.
Много лет пользовался вашей связью, на многое закрывал глаза. Но простите, вы уже ОБНАГЛЕЛИ ДО БЕЗОБРАЗИЯ!!!!! Я эту ситуацию просто так не оставлю! Если надо, дойду до суда. После откажусь от какого либо сотрудничества с вашей фирмой.
PS. С номера жены отправил СМС на 2017 и в детализации это отразилось ЧЕТКО. Эту детализацию тоже в Роспотребнадзор захвачу.
Здравствуйте!
Вчера в очередной раз скушал ложку дегтя в салоне МТС!
Я живу в Иваново и качество связи и интернета меня в принципе устраивает. Я пользуюсь билайном в качестве второй симки и качество его намного менее стабильно.
Но как придёшь в салон — вечно проблемы! То пятитысячные не принимает терминал, то после открытия салона полчаса не работает комп, без паспорта деньги не положить и все жутко доооолго! Ни один салон не сотрудничает с МТС — ни связной, ни Евросеть! Деньги на карту можно положить только в салоне и то: с паспортом; в строго отведенное время; если программа не «висит» и доооолго!
Я пользуюсь салонами в Ленте на Карла Маркса и в Серебряном Городе и второй намного хуже первого!
Походы в салоны МТС могу сравнить с походами на почту — хватаются за многое, а сделать толком могут только связь! Желаю успехов!
У меня пропало спутниковое тв МТС. Звоню -робот говорит ,что оператор ответит через 10 минут…хорошо..дождался…После моего вопроса сказала что переводит на специалиста ,после чего снова слышу робота,что оператор ответит через 10 минут…проходит 10 минут,оператор берет трубку,задаю свой вопрос,говорит что соединяет со специалистом и…..снова робот говорит ,что оператор ответит через 10 минут…и так еще 2 раза !!!!! в общем убил я час своего времени безрезультатно,ответа не дождался…После чего с полной уверенностью говорю что выкину вашу симку и откажусь от вашего спутникового тв!!!! ДА и везде буду вам делать антирекламу( я не поленюсь)))!
пи*ары деньги пи*дят на глазах
Полностью согласна с высказыванием Алексея. Связь отвратит*льная. Пользовалась редко этой симкой, оплата по факту. И вдруг приходит СМС, что у меня долг. Стала разбираться. Оказывается, без моего согласия, мне поменяли тариф с абонентской платой. Обещанный платеж я не просила, но мне все равно повесили долг. Когда обратилась в салон и сказала, что платить не буду, и просила отключить МТС. Но мне объяснили, что с долгом не отключат и через месяц насчитают еще. Пришлось «подарить» компании 300 руб. Я пенсионерка. У меня телефон «кирпичик» с маленьким экраном, какой интернет? И СМС я не пишу. Представьте сколько они еще пенсионеров по стране по*мели? Бессов*стная компания.