Все про Трейд-ин

При заказе телефона в интернет магазине я выбрал акцию трейдин, сдать старый телефон и получить скидку на новый. В оформлении заказа все было выбрано и одобрено. Но при получении заказа в салоне сотовой связи мне было отказано в данной акции....

Подскажите можно ли повторно получить смс по акции трейд ин? И нужна ли коробка от телефона если его сдать по этой акции?...