Не перенесли неиспользованные 3Гб на следующий месяц

Александр пишет:

На 22:00 27.11.17 остались более 3 Гб трафика, которые не были перенесены на следующий месяц. Позвонив на горячую линию, ясного ответа не получил. Заказал детализацию из которой было ясно понятно, что приложения, работающие в автономном режиме, за ночь использовали не более 0.2 Гб. На 4:00 28.11.17 после прошедшего автоплатежа, остаток по по тарифному плану 10.8 Гб. Где обещанный перенос неиспользованных минут, смс и Гб???

Разделы по вашей теме:

Комментариев: 1 шт
  • Вики

    Теперь при подключении или переходе на «Smart» абоненты получают возможность СОХРАНИТЬ свои неиспользованные минуты/sms/интернет-трафик и воспользоваться ими в следующем месяце.

    На обновленном тарифе «Smart» ежемесячно предоставляется:

    — 5 Гб интернета (при подключении/переходе на новый тариф «Smart» в период с 27.03.2017г по 31.08.2017г, в рамках тарифа будет предоставляться 5 Гб интернет трафика на все время пользования тарифным планом. Абонентам, кто подключится/перейдёт на новый тариф «Smart» после 31.08.2017г, на тарифе будет предоставляться 3 Гб интернета);

    — БЕЗЛИМИТНЫЕ звонки на МТС России (сверх пакета минут);

    — 550 минут на все сети России;

    — 550 SMS на все сети домашнего региона;

    Тариф действует на территории всей России на тех же условиях, что и дома.

    В случае пользования услугами связи за пределами домашнего региона в проездках по России взимается доп.плата – 15 руб./сутки.

    Реализация пакетов минут и sms: остаток переносится на следующий месяц, но не может превышать размер основного пакета

    Пример переноса минут/sms:

    1.1. размер пакет минут, включенный в ЕП по тарифу – 350 минут

    1.2. у абонента с прошлого месяца осталось 250 минут и они были перенесены на новый (текущий) месяц

    1.3. итого в текущем месяце у абонента есть 350 + 250 = 600 минут

    1.4. в текущем месяце абонент будет расходовать весь пакет 600 минут, без разделения на старые и новые минуты

    1.5. к концу текущего месяца абонент истратил всего 50 минут, т.е. остаток пакета минут – 550 минут

    1.6. на новый (следующий) месяц будет перенесено только 350 минут

    1.7. т.е. в следующем (третьем) месяце у абонента будет 350 + 350 = 700 минут

    Реализация пакетов интернета: остаток переносится на следующий месяц, при этом перенесенный остаток не может быть больше основного пакета и не суммируется с основным пакетом. При переносе остатка интернета в следующем месяце сначала расходуется остаток с предыдущего месяца, далее основная квота, а затем включается автопродление. Остаток интернета с предыдущего месяца, который был перенесен на текущий, на следующий не переносится.

    Пример переноса интернет трафика:

    1.1. размер пакета интернета, включенный в ЕП по тарифу – 10 ГБ

    1.2. у абонента с прошлого месяца осталось 9 ГБ и они были перенесены на новый (текущий) месяц

    1.3. итого в текущем месяце у абонента есть текущие 10 ГБ и старые 9 ГБ

    1.4. первыми будут расходоваться старые 9 ГБ

    1.5. к концу текущего месяца абонент истратил всего 2 ГБ, т.е. остаток старого пакета интернета – 7 ГБ и текущего пакета интернета – 10 ГБ

    1.6. на новый месяц будет перенесено 10 ГБ, оставшихся от текущего пакета интернета. Старые 7 ГБ перенесены не будут

    1.7. т.е. в следующем (третьем) месяце у абонента будут пакеты 10 ГБ и 10 ГБ

    13.12.2017 в 18:34 Ответить
Написать комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>