После первого гудка происходит сброс звонка

Доброго дня. На протяжении двух недель проблемы со связью. после первого гудка происходит сброс. Теряется сеть. Телефон на столе приходят смс что вам звонили . телефон не в бункере )) происходит это в г. Пермь Индустриализация 3 , ул .Соликамская 285 Обращаемся уже не в первый раз с этой проблемой просим решить проблему со связью