Теряется сигнал на тарифе «Интернет VIP»

Добрый день, пользуемся тарифом «Интернет VIP» уже не первый год- всё устраивало! Последние 1-2 недели появилась проблема с постоянным «обвалом»(в плоть до потери сети) сигнала примерно с 9-10:00 утра и до 22-23:00. с чем это связано? Недавно к нам провели оптоволокно от Ростелекома…- сговор, или диверсия конкурента? Индекс нас. пункта 352215, вместо модема используется смартфон GINZZU RS9 DUAL . Жду ответа, спасибо…