Отзывы

Желаете оставить отзыв о МТС? В комментариях данного раздела вы можете написать свое впечатление о деятельности оператора мобильной связи МТС. Мы публикуем только объективные отзывы. Отзывы типа «плохой оператор» или «хороший оператор» мы удаляем.

Если вы хотите чтобы ваш отзыв был опубликован на данной странице, пишите без преувеличений в положительную или негативную сторону. Расскажите вашу реальную историю работы с МТС, как оно было на самом деле и ее увидят другие посетителя сайта.

Мы отдаем предпочтение отзывам с объемным и детальным описанием вашей истории пользования. Вы можете описать возникающие позитивные или негативные ситуации связанные с операторами или сотрудниками офисов МТС.

Также хотим обратить ваше внимание на опрос. Он расположен ниже данного текста и в правой колонке. Для того, чтобы сделать картину о МТС более полной, вы можете выбрать наиболее понравившийся ответ и проголосовать.

Вам нравится МТС?

Вы можете написать отзыв с помощью формы ниже или

описать проблему и получить ответ на форуме
Комментариев: 591 шт
  • Евгения

    Конечно не опубликуете отзыв. Не в ваших интересах. компания — Ло#о###н. Нез##онно снимают деньги с телефона, каждые полгода в одностороннем порядке, не предупреждая подключают доп.услуги и интернет, хотя заранее было написано заявление, предъявив паспорт, об отказе от интернета! Обращалась в компанию с «Претензией» письменно, ответили письменно, поблагодарив за то что пользуюсь их услугами, но не##конно снятые деньги с телефона не во#вращают. Так поступают только мошен###и

    12.11.2018 в 16:48 Ответить
  • Татьяна

    Вышла из МТС из-за нав##ывания другого тарифа, самый дешевый 350 руб.

    13.11.2018 в 23:22 Ответить
  • TATIANA

    Жалоба на сотрудников мтс Тольятти в 6 квартале.
    Вашими клиентами являются не только молодые ,но и пожилые люди.
    Моей подруге 80 лет,она давно с вами сотрудничает,пользуется номером для связи с родственниками из Рязани . Она всегда по 200 р. на счёт и хватало . Никаких левых списаний со счёта не было. И вот с 2018 года каждый день по 6 р. И самое обидно ни кто нормально пояснять не стал за что. Сотрудник вашей компании в мтс ответил что у вас так теперь во всех тарифах ,списывают каждый день.
    То есть по логике всё делается не для клиента а для бизнеса ? Либо это у вас законы такие л##отронить и вы так инструктируете персонал чтобы ра##одили на деньги. Либо это пло#ой сотрудник. Много конкурентов в мобильном бизнесе Билайн,Мегафон и т.п. Вам же я уверена не выгодна такая политика . И не уж то вы действительно не имеете иных тарифов где не станут списывать денег не ясно за что. А операторы мтс именно так и утверждают общаясь с теми кто мало смыслит в таких делах. Ведь в ваших интересах чтобы люди хотели пользоваться именно МТС. Если списание идёт за интернет или иную услугу почему ваши сотрудники не могут это внятно объяснить пожилой даме ? Почему женщина должна переживать из за этого ?! Не все продвинуты в этих технологиях но тем не менее это тоже ваши клиенты . И ваши сотрудники ,которых вы явно не у#ите работе с клиентом,не инстр##тируете ..ун#жают такой не компетентностью . Смена тарифного плана или повышение абонентской платы считаю должна приходить в смс как предупреждение или сами сотрудники ,продавцы мтс обязаны посмотреть что поменялось и сообщить пожилому клиенту или иному лицу который плохо разбирается по каким либо причинам .

    14.11.2018 в 18:17 Ответить
  • Алена

    Пришла в салон МТС, чтобы купить симкарту. Мне нужна была для звонков и смс, без интернета и прочих пакетов. Попросила карту без абонентской платы, то есть где за минуты платить. Мне говорят, что такой не существует. В итоге пришлось купить минимальный пакет.

    А теперь скажите, какого черта я должна платить за интернет, если я им не пользуюсь. Если бабушка, например, не звонит сама с телефона, а только принимает звонки. И что, я должна каждый месяц отдавать определенную сумму за услуги, которыми не пользуюсь????

    Самое крутое, что в личном кабинете можно поменять тариф на оплату за минуты. В общем, это п№здец. Работайте нормально!

    14.11.2018 в 20:52 Ответить
  • Алексей

    На билайне был клиентом более 10 лет, принудительно поменяли тариф, ушёл в МТС со своим номером. Два года не прошло после перехода на мтс. Без уведомлений, просто увеличили сумму абонентской платы. Сотовые компании России моше###ки и аф###сты, делают, что хотят, уверенные в без###азанности. Ан###онопольная служба не р##отает совсем. 

    17.11.2018 в 14:40 Ответить
  • Аркадий

    Отврат##ельный интернет! Причем у МТС есть такая особенность — они как будто специально выключают интернет в то время, когда у меня важные переговоры или срочная работа в интернете! я лишился из-за МТС двух контрактов, меня обвинили в безолаберности! СПАСИБО МТС. Причем отключают не на минутку, не на 5 минут, а вырубают на 30, а то и больше минут. И что характерно в этот промежуток до них не дозвониться! А как только я дозваниваюсь, у меня резко включается интернет — МИСТИКА да и только! И оператор мне сообщает ласковым голосом, что у них на линии все замечательно это мой роутер виноват! ахахах Нет уже сил бороться — отключаюсь нафиг и везде, где только можно, размещаю сообщения о том, чтобы в МТС ни#огда ни#то не под#лючался!

    19.11.2018 в 23:29 Ответить
  • Дарья

    Салоны МТС являются пунктами выдачи заказов с интернет магазина Озон. Из-за ошибки сотрудников компании МТС мне не выдали мой заказ, сославшись на ошибку программы, и сказали, то мой заказ числится у них на излишках. Сами сотрудники ничего делать не собирались, а сказали, чтобы я сама все выясняла. Т.е. у сотрудника в руках была моя оплаченная посылка, которую он не отдал мне. Я потратила время и деньги на дорогу до салона мтс. На горячей линии мтс сказали, что они таким вопросами не занимаются. Мне кажется, что принимая какой либо товар на хранение и передачу клиентами, сотрудники мтс должны брать на себя ответственность и решать конфликтные ситуации, а не говорить, что это моя проблема и решать ее должна я сама.

    23.11.2018 в 08:18 Ответить
  • Влада Соболева

    День добрый, это Влада Соболева
    Вы с городом из Московской области работаете?

    25.11.2018 в 20:39 Ответить
  • Игорь

    Республика Коми, г. Сыктывкар, тариф Смарт. В апреле пропало 1100 минут, 9 Гб и 140 рублей со счета. Зато оказалась подключена услуга «Обещанный платеж» (это при наличии денег, минут и трафика!!!) и я же еще оказался должен. Обращался с претензией. Ответ как из прокуратуры: доказано — законно — обоснованно. А услуги я подключал сам. Кстати, приложение для смартфона «Мой МТС» при активации требует право на отправку SMS. Вот вам и ответ, кто подключает услуги. В мае этого года Би-Би-Си публиковало заметку о том, как ворота, управляемые симкой МТС подписались на кучу рассылок. На «Эхо Москвы» была передача на эту же тему. Для сравнения: на ТЕЛЕ2 с этим сталкивались 3% абонентов, на МТС — 30%(!!!). Жалею, что пропустил срок для обращения в Роспотребнадзор, ФАС и прочие надзоры. Расторг договор и пользуюсь ТЕЛЕ2.

    01.12.2018 в 18:07 Ответить
  • Сергей

    В конце ноября получил сертификат на приобретение новой сим карты с тарифом «Свой круг». После приобретения, оплаты и прохождения всей дальнейшей процедуры воспользоваться связью не удалось. По истечению нескольких дней обратился в салон связи МТС с претензией, где мне сообщили, что мой номер с моим сертификатом и с моими деньгами теперь в какой-то фирмы в пользовании. На мой вопрос: КАК??? Пожамкали плечами и отправили в службу поддержки. На следующий день пришло смс от МТС. что можно вернуть деньги.
    Позвонил оператору, для разъяснения факта «передачи» моего номера третьим лицам. Оператор предложил обратиться в салон МТС.
    Не ре#оме#дую фирму МТС!!! Об#а#!!!

    03.12.2018 в 15:43 Ответить
  • Денис

    Компания в принудительном порядке закрыла тариф , где 20 мин в день без абонентской платы и перевела людей на другой тариф . У моей мамы кнопочный телефон , КНОПОЧНЫЙ БЕЗ ИНТЕРНЕТА , ответьте зачем ей 25 гигов и 1000 смс ?
    На просьбу что я не согласен с изменением тарифа сотрудники МТС Рославльского р-она Пролетарская ул., 43 ответили что тариф закроется и вам необходимо перейти на другой тариф (хотел написать претензию но в интернете ничего не нашел ) Вывод напрашивается один буду переводиться с номера матери на другого оператора .

    04.12.2018 в 15:32 Ответить
  • Анатолий

    Вообще не доволен , сняли вчера за гудок на звонок 98 рублей , без всяких предупреждений, а хотя услуга уже отключена давно ! Вообще не доволен требую решение проблемы !!!

    08.12.2018 в 07:35 Ответить
  • Оксана

    Когда решила перевести мой номер телефона на мтс, пришла в салон связи МТС г.Кирова, разговор был о тарифе Смарт!, не Смарт безлимитище. Мало того, к номеру еще подключена была услуга всети, за которую каждодневная оплата, причем было оговорено что интернет не нужен. Телефон кнопочный был в пользовании матери. В других городах такого безобразия не встречала.

    09.12.2018 в 00:17 Ответить
  • Августина

    Никогда таких проблем не возникало чтоб приписали звонки на номера которых я не делала это бред.

    10.12.2018 в 06:26 Ответить
  • Вадим

    Жалоба на сотрудников салона МТС Д-715, находящийся по адресу: Сигнальный проезд, дом17.
    Либо Ваши сотрудники полностью не комп##ентны, либо просто доставляет удов###ствие изде##ться над людьми. Пришел в данный салон, чтобы заменить вышедшую из строя СИМ-карту, которая оформлена на уже умершего человека. 1-й визит — ответили, сто нужно предоставить свидетельство о смерти. 2-й визит — оказывается свидетельства о смерти не достаточно, нужно еще свидетельство о рождении и паспорт. Уточнил — это все, что нужно? Ответили — да. 3-й визит — оказывается и этого мало, нужно нотариально заверенное свидетельство о наследовании. Это ли не бр#д? Что бы заменить СИМ-карту? Это ли не изд####ельство?

    11.12.2018 в 14:23 Ответить
  • Анастасия

    Последнее время с компанией связано много не###тива. Пыталась переоформить договор с мамы на себя, сказали, что услуга стоит 350 , что уже само по себе довольно нагло. Но ладно, положили 500, а процедура не совершилась! Видите ли минус был на счету. Через день снова кладу 500, пытаюсь дозвониться, чтобы завершить процедуру, но нет, все операторы заняты. Сколько я, по-вашему, должна потратить на это времени?
    Буквально сегодня в салоне МТС в Москве восстанавливала сим-карту после утери телефона, в итоге, когда дома вставила ее, восстановленную, в телефон, она не заработала! В сервисе объяснили, что мне дали просто пустую симку! Это кто должен работать в их салонах? К слову, салон в ТЦ Золотой Вавилон Ростокино, не ходите туда вообще никогда. Теперь я должна идти еще раз в салон, как будто я имею много времени, учитывая, что договор оформлен не на меня! И связи у меня нормальной нет на эти дни, пока я без сим-карты. Спасибо, любимый оператор.

    11.12.2018 в 23:30 Ответить
  • Татьяна

    Выражаю благодарность руководителю и сотрудникам ПАО МТС, за качественное предоставление услуг связи. Пользуюсь услугами оператора МТС очень давно. При обращении в службу поддержки, всегда отвечают четко, быстро и понятно. При обращении в офисы МТС операторы вежливы и тактичны. Спасибо Вам большое!!!
    С наступающим Новым годом!!!!!!

    12.12.2018 в 13:02 Ответить
  • Ирина

    Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться. За столько лет нареканий по работе оператора у меня нет, все всегда четко, понятно, проблемы решаются быстро. Недавно купила Тарелку спутниковую от МТС, заказала установку, так мне ее поставили и настроили уже на следующий день! Я очень, очень довольна и буду пользоваться дальше! Продолжайте держать марку на высоте!

    22.12.2018 в 06:50 Ответить
  • Александр Землезин

    Выражаю огромную благодарность, сотруднику Салона МТС по адресу г.Москва, ул. Воронцовская, д.1, с.2
    Новиковой Ирине!!!! Она помогла переоформить корпоративную сим карту на меня. Этим номером я пользуюсь 10 лет и он очень нужен. Мне пришла смс от мтс, что в связи с ликвидацией юр. лица мне нужно обратиться а ближайший офис МТС и переоформить его на себя или мне его отключат. В субботу 22.12.2018 я был в двух офисах на 2-Владимировской 38/18 и Зеленом пр. 62А. объяснял менеджерам, что мне нужно, показывал смс, звонил в call-центр, просил объяснить этим менеджерам, что делать. Все как один делали страшные глаза, говорили, что они этого не умеют, не знают программу, и дружно посылали на Марксистскую д.4, объясняя, что только там есть специалисты, которые смогут мне помочь. И только в салоне на ул. Воронцовская, д.1, с.2 23.12 2018г. Ирина без лишних слов быстро все сделала. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ЕЙ!!!!

    23.12.2018 в 18:35 Ответить
  • Александр

    Что за умачь придумал рекламму с Митей и дедморозом он орет там как олень. Хотя он утверждал что он не олень. Даже если не было выхода куда пойти, из за т##ой рекламы по телеку МТС уже бесит. Все операторы нормальную рекламу показывают даже интересно смотреть у вас ту##я как и сеть наверное.

    04.01.2019 в 18:03 Ответить
  • Анатолий

    У нас вся семья пользуется МТС, это очень удобно.Выбрали тариф Наш Смарт и платим чуть больше 1000 рублей в месяц (на 4-х человек), плюс за эти деньги еще и интернет дают, и телевидение. Столь же выгодного предложения у других операторов я не встречал, поэтому и остаемся верны МТСу.

    01.02.2019 в 12:12 Ответить
  • Нина

    Я много времени весной-летом-осенью провожу на даче, она находится в 50 км от города. В общем на этой даче у меня ловит только МТС нормально, поэтому в плане выбора оператора альтернативы особой и нет. Но честно говоря, и без дачи я бы все равно оставалась с ними — меня устраивает и связь, и интернет, и стоимость. Все ок, в общем.

    05.02.2019 в 14:26 Ответить
  • Алексей

    К сотрудника претензий нет,им спасибо. Но вот телевидение и интернет полное …авно.жмёшь кнопку программы и ждёш когда родит. Интероктивное тоже постоянно сбои.перемотка отстой,не все каналы можно посмотреть повтор.раньше был Ростелеком это супер,ставил стоп,мотаеш рекламу,всё чётко.сейчас переехал,а здесь его пока нет . М Т С бе**т,20-й век.

    05.02.2019 в 19:55 Ответить
  • Кирилл

    Решил и я запилить свой отзыв об МТС, чтобы людям было с чем сравнивать, а то один негатив льется. Я связью и интернетом от МТС пользуюсь более десяти лет, и за это время больших проблем не возникало. Да, иногда сбои с инетом случаются, пару раз возникали непонятки с оплатой, но звонком в техподдержку решить можно практически любую проблему. А обслуживание здесь хорошее, специалисты компетентные, так что рекомендую.

    07.02.2019 в 19:57 Ответить
  • Надежда

    Добрый день. Хочу поблагодарить всех ребят в магазине МТС в г. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, 5
    Пришла сегодня 10.02.19 , чтоб купить монопод для телефона. Но знала, что у меня блютуз не работает на телефоне. Нужен был проводной. В итоге девушка убедила проверить и …о чудо! все заработало. Теперь можно было смотреть беспроводной. Нашла там как раз, что хотела. Со штативом . Удобно в поездках одной. В итоге мне мальчики даже помогли настроить телефон под монопод. До этого заходила в другие магазины-никто даже не проверил мой телефон и не предложил ничего. Ваш сервис на высшем уровне. Уезжаю в отпуск счастливая) Спасибо Вам огромное!!!

    10.02.2019 в 17:08 Ответить
  • Анна

    У меня недавно произошла не очень приятная ситуация — пришла смс от МТС о минусовом балансе. Позвонила в службу поддержки, там мне сказали, когда и какие платные услуги я подключила — вспомнила, что примерно в это время племяннику (пять лет) дала поиграть свой смартфон. Деньги не вернули, но услуги отключили и поставили запрет на подключение в будущем — за что огромное спасибо. И совет многим — не давайте детям свои смартфоны!!

    14.02.2019 в 14:11 Ответить
  • Ирина

    Как-то наткнулась я на одну статью по экономии, и там одним из пунктов было — пересмотреть свои траты на услуги связи, интернета, телефона. Я пересмотрела. Теперь у меня тариф «Весь МТС Супер ТВ» — я плачу около тысячи рублей в месяц, при этом получают домашний интернет, 141 канал цифрового тв и мобильную связь с безлимитным интернетом. Экономия составила в 1,5 раза по сравнению с тем, сколько за подобные услуги я платила ранее.

    21.02.2019 в 18:12 Ответить
  • Анастасия

    Добрый день. По адресу г. Нижний Новгород, ул. Березовская , 65 очень плохая связь. С чем это связано и возможно ли ее наладить?

    22.02.2019 в 15:42 Ответить
  • Александр

    Я связью от МТС пользуюсь уже очень давно, со времен появления мобильной сети в принципе. Я не сторонник экспериментов, поэтому на других операторов даже не смотрю, тем более, что с МТС меня все более, чем устраивает — телефон везде отлично ловит, 4G практически всегда показывает 4-5 палочек. Что касается оплаты по тарифу, то недавно поменял старый тариф на Мой Смарт, настроил его под свои потребности.

    27.02.2019 в 13:01 Ответить
  • Марина

    Добрый вечер! Хотела оставить отзыв о работе сотрудников и пожелание в отношении салона в Зеленограде (а если это массовое нововведение, то и в отношении всех остальных), но не могу найти, где это можно сделать. Надеюсь, сообщение не останется незамеченным.

    В первую очередь выражаю благодарность и признательность сотрудникам салона по адресу Привокзальная площадь, 1: чётко, терпеливо и подробно объяснили как решить вопрос и ответили на все дополнительные.

    Во вторую очередь очень просим вернуть сотрудникам стулья! Хотя бы барные, хоть какие. Мы с отцом были в ужасе, когда поняли, что сотрудники работают стоя весь день как кони ломовые! Уверены, в этом есть какая-то маркетинговая причина, но очень жалко ребят! Они не жалуются, но те 10 минут, что мы в салоне провели, у меня сердце кровью обливалось. Очень дискомфортно было находиться в салоне, видя такие условия труда, хотя сам салон красивый, чистый и менеджеры приятные. Не знаю, ради чего такие жертвы, но оно того не стоит! Надеюсь, это обращение попадёт по адресу, заранее благодарю за внимание!

    27.04.2019 в 23:39 Ответить
  • Татьяна

    Добрый день! Хотела перейти с Мегафона на МТС, 3 раза подавала заявления через 8 дней, но каждый раз происходил какой то технический сбой и мои заявления не регистрировались, предложили четвертый раз написать, но …… извините…. Очень жаль

    13.05.2019 в 12:14 Ответить
1 8 9 10
Написать комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Вы можете написать отзыв с помощью формы выше или

описать проблему и получить ответ на форуме