Не вернули остаток денег после перехода от МТС в МегаФон

Написал заявление на переход в мегафон. Позвонили из МТС и предложили более выгодные условия и я согласился остаться в МТС. Поэтому на счету было 970 рублей. Но 01.10.2018г. меня все равно перевели в мегафон, хотя я и отказался. Написал заявление на возврат денег. Деньги так и не вернули а по поводу жалобы на перевод без моего согласия ничего внятного не ответили. в итоге денег назад я так и не получил. А в салоне МТС ничего ответить не могут.