Некомпетентность сотрудника с салоне СПб пр-т Науки 14 к.1

Обратился в салон по адресу СПб пр-т Науки 14 к.1 для оформления дубликата сим-карты оформленную на меня, но фактически используемой бывшей супругой. На лицевом счету образовалась задолженность, о чем мне на другой номер приходили неоднократно смс-уведомления. Но сотрудник Монахов Константин, отказал в выдаче дубликата сим-карты мотивируя это тем, что данный договор заключен в 2007 г. якобы по какому то «временному удостоверению личности» (единственный документ которым я пользуюсь с 2003г. по настоящее время это паспорт гражданина РФ) и переоформить сим-карту он не может… Если я не могу осуществлять управление своим лицевым счетом, контролировать расходы и изменять тарифный план, то пусть за меня это делает этот некомпетентный сотрудник МОНАХОВ КОНСТАНТИН и смс-уведомления с угрозой взыскания через суд задолженности, пусть присылают ему тоже…