Ошиблась цифрой при пополнении. Вернули то, что осталось на номере куда сделала перевод

Оксана пишет:

Здравствуйте! Пополнила счет, но ошиблась на цифру — предоставила данные с чека и решение моего вопроса 48 часов!!!!! возврат денег — оставшийся остаток! где такое видано? Мегафон возвращает в течении 5 минут!!!! Огорчило! Теперь нет препятствий отказаться от сотрудничества с вами.

Возможно тут есть ответы на ваши вопросы: