Пополнение счета и списание средств

Добрый вечер! Воспользовалась услугой Обещанный платеж на сумму 800р. Далее на счету оставалось 508р + было пополнение на 444р. То есть, баланс автоматически должен либо зачислить сумму и выдать баланс 952р, либо списать 800р + 50р комиссии, оставив 102р на счету. Счет пополнился, о чем сообщилось в смс-уведомлении, так же оповестив, что средства пойдут на погашение долга. Списаний никаких не было, но запрос *100# неизменно выдает первоначальный баланс — 508р, приложение выдает то же самое.

Что делать? Видимо, что-то с сервисом мтс, но меня совершенно точно не устраивает, если по истечению времени обещанного платежа (а именно 0:53) автоматически спишется сумма в размере 850р, и я уйду в минус, так как пополнение не засчиталось.