Проблемы с сим-картами в армии

Я возмущена,сын в армии,сим-карту украли почти сразу,как прибыл в часть со сданного телефона,обнаружил пропажу не сразу,телефоны то сданы были,потом попал в госпиталь.С трудом с чужого телефона позвонил мне на минуту,попросил сим-карту заблокировать.В салоне мне объяснили,что заблокировать он может только сам,через 10 месяцев,когда придет из армии,конечно,заплатив долги,я даже не успела денег то на нее положить,что мы должны оплачивать?Я не смогла даже узнать,есть ли долг на карте,я ничего не могу сделать,у сына тоже нет никакой возможности звонить и ждать оператора,телефоны выдают редко и не на долго,я дозвониться до оператора не смогла,за что платить то мы должны???Я не одна в такой ситуации,знакомой уже привет из армии пришел на 1000рублей.