TV приставка С-5100 сбрасывает сортировку каналов

Добрый день!
TV приставка С-5100. Каналы отсортированы пользователем так, чтобы в группу 1-10 каналов входили любимые дедами (87 лет) каналы. Выбирают они канал нажатием кнопки с цифрой 1-9 — это им удобнее всего. Через какое-то время (месяц, полтора-два?) вдруг вся сортировка исчезает и «любимые каналы» оказываются в диапазоне от 050 до 200. Для дедов набрать трехзначный номер канала задача просто не реальная. И такое происходит уже третий раз за полгода.
Не могу понять почему это происходит.
И как это победить/исправить?
(Кончилась батарейка энергонезависимой памяти в приставке? Ну как вариант?)
Что надо сделать, чтобы сортировка каналов не «ломалась»?
Спасибо.