Отзывы
Желаете оставить отзыв о МТС? В комментариях данного раздела вы можете написать свое впечатление о деятельности оператора мобильной связи МТС. Мы публикуем только объективные отзывы. Отзывы типа «плохой оператор» или «хороший оператор» мы удаляем.
Если вы хотите чтобы ваш отзыв был опубликован на данной странице, пишите без преувеличений в положительную или негативную сторону. Расскажите вашу реальную историю работы с МТС, как оно было на самом деле и ее увидят другие посетителя сайта.
Мы отдаем предпочтение отзывам с объемным и детальным описанием вашей истории пользования. Вы можете описать возникающие позитивные или негативные ситуации связанные с операторами или сотрудниками офисов МТС.
Также хотим обратить ваше внимание на опрос. Он расположен ниже данного текста и в правой колонке. Для того, чтобы сделать картину о МТС более полной, вы можете выбрать наиболее понравившийся ответ и проголосовать.
Вы можете написать отзыв с помощью формы ниже или
описать проблему и получить ответ на форумеВы можете написать отзыв с помощью формы выше или
описать проблему и получить ответ на форуме- Я консерватор и не люблю экспериментов. Поэтому, если какой-то подруг...
- Хочу написать несколько слов о компании МТС - надежный оператор...
- Решила сегодня почитать отзывы об МТС. Сказать, что я была...
- Пишу благодарственный отзыв технической поддержки оператора МТС. Ребята, спасибо вам...
- Всем доброго дня. Долгое время мучилась с Мегафоном. Почему мучилась,...
10 октября 2017 года, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму оплаты кредита, включая комиссию и отдал мне чек, без предварительного просмотра, с уже переведенными деньгами. Я начала проверять чек, спросила, почему не требуется моя подпись, Фриган сказал, что теперь этого делать не надо. Просмотре чек, увидела, что он не соответствует тому, какой организации надо отправить кредитные средства. Я указала на это Фригану. Сотрудник начал смотреть в экран, долго. Потом на чек. Потом сказал, что в базе МТС были мои данные только по ОТП банку, он отправил деньги туда, «ведь я же обращалась с вопросом оплаты в этот банк в МТС». Редкий идиотизм, но мне «посчастливилось» его услышать. Я задала вопрос по поводу того, какая разница, что и когда я оплачивала в МТС, если сейчас я пришла перевести деньги в «Рево Технологии». Фриган начал общаться с сотрудниками по телефону, смеясь параллельно с коллегами. Потом сказал мне, что он выставит заявку, она будет рассмотрена, если примется положительное решение, то тогда мне деньги отдадут, а так – нет, он мне деньги не вернет. Я спросила, почему Фриган не обращается в службу поддержки, а созванивается с друзьями, он ответил, что служба технической поддержки отвечает только на претензии, с сотрудниками она просто так не общается. На мое требование дать телефон руководства, Фриган сказал, что все в отпуске. Верх наглости и верх беспредела – Фриган самовольно переводит мои личные денежные средства туда, куда хочет. И за это никто, кроме меня не отвечает. Вышестоящего руководства нет, технической поддержки нет. Я обратилась с претензией на сайт МТС, с вопросом, почему граждане, которые пользуются услугами компании МТС, должны быть ответственны своим временем, своей кредитной репутацией, своими нервами за некомпетентного сотрудника салона МТС, который даже не извинился за то, что он просто, потому что так захотел, взял и выполнил операцию по своему усмотрению. Я потратила много времени на выяснение вопроса, как мне быть дальше, я подвергла себя риску неисполнения кредитных обязательств перед кредитной организацией, что негативно влияет на мою кредитную репутацию. Фриган Дмитрий просто сидел и говорил, что он мне деньги возвращать не будет, он ничего по кредитам не должен. Верх хамства и верх наглости. А потом, после трехдневного разбирательства, мне пришел ответ, который является продолжением истории с моим платежом.
Мне написали: «Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное 10.10.2017, сообщаем следующее.
Указанный Вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.35 (код точки H306), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная в Вашем обращении информация передана в отдел по взаимодействию с партнерами компании МТС. Это позволит в дальнейшем устранить возможные случаи некорректного обслуживания клиентов компании МТС в Салонах-магазинах розничной сети.
Рассмотрение Вашего вопроса к сожалению находится вне компетенции ПАО «МТС». ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является поставщиком указанных Вами услуг. Рекомендуем Вам обратиться в Банк в адрес которого отправлен платеж».
Я, вообще, в шоке. Деньги собирают, ни за что не отвечают. Сотрудника, лишившего меня денег, компания абсолютно нормально покрывает.
Никому не рекомендую обращаться в компанию МТС для решения любых вопросов.
Добрый день, Вера! Если эта история правдивая, то это поистине редкостный ужас! Спасибо вам за отзыв, описанный во всех деталях. Будем надеяться, что ваша история не останется в тени и сотрудники компании примут меры для решения незакрытого вопроса.
не чего вы не примите лапшу на уши вешаете
Я — администратор сайта. А принимать меры должна компания. И какую «лапшу на уши» я вешаю? Вникайте в детали комментария прежде чем хамить. Если хотите поделиться чем-то действительно стоящим, то дайте развернутый и объективный отзыв, а не то, что вы оставили ниже. Цитирую: «пи*ары деньги пи*дят на глазах».
Удачи вам и побольше положительного в жизни!
Написал сегодня в ФАС в федеральную антимонопольную службу в Москву, пусть они с вами разбираются, а прокуратура этим заниматься не будет.
Подключили пакет без моего ведомого! Списывали деньги не понятно за что, приписали международный звонок, при том что я никуда не звонила!Говорили что я потратила все 10 гб, при том что у меня всегда наоборот оставались они!!! Теперь еще и отключили интернет по 25 число и внести деньги нельзя, чтоб он заработал сегодня! 10 дней без связи, спасибо «любимый» мтс, никогда и не за что вас никому не посоветую! И с удовольствием бы поменяла оператора, но уже большее 7 лет на этом номере!
За 100 рублей единоразово можете перейти на любого оператора с сохранением номера
Здравствуйте! Благодарим вас за дополнение.
Здравствуйте!Сразу отмечу:к самой компании претензий нет.Хочу поделиться неприятной,для мня,ситуацией,с которой пришлось столкнуться в одном из салонов МТС 15.10.2017 года.Во первых-равнодушное,мягко говоря, отношение к посетителям.Во вторых-не заметил профессиональных действий сотрудников салон-магазина.Короче говоря,мне не удалось приобрести сим карту по заграничному паспорту,так как сотрудники ссылались,на какой то,мне неизвестный,закон.Да же оператор МТС не смог убедить продавцов,решить мой вопрос.Приятным был финиш,решения этой проблемы,в салон-магазине билайн,отличное обслуживание.
Просто отвр*тительный оператор! За МКАД выехал-остался без связи. Я уж не говорю про интернет. Как там в рекламном ролике вещал один лысый «актер»? От 4G не удешь? Ага!) До него еще доехать надо! Если Вы абонент МТС- я Вам сочувствую. Однозначно буду менять оператора!
Никогда больше не свяжусь с этой конторой. После трех лет использования «услуг», пришел к выводу о необходимости смены оператора. Лучше буду платить больше, но услугу получить желаю качественную!
Телефонные номера оформлены на юридическое лицо, получить счета-фактуры — ПРОСТО проблема на ровном месте, ОЧЕНЬ НИЗКО компетентные сотрудники не могут справиться с этой серьёзнейшей задачей, начиная с того, что Требуют приказ о приеме на работу в этой организации, выписку из ЕГРЮЛ, заканчивая печатями «Русской Телефонной Компании» на счетах-фактурах и ошибками в сроках. Об актах выполненных работ(услуг) промолчу. Около 4х лет занимаюсь подобным ………. Если кто-нибудь умеет решать этот вопрос с МТС — напишите, буду очень признателен.
Приходили СМС с номера 2017 об участии в какой-то викторине. Чтобы подключиться, надо на номер 2017 отправить СМС «СТАРТ». Мною никаких СМС на данный номер не отправлялось (детализация это подтверждает), но я, каким то чудом, стал «счастливым» участником. Данное чудо произошло 17.07.2017.
13.09.2017 выяснил, причину постоянного минуса на телефоне. Дозвонился до оператора и отключил данную опцию.
17.09.2017 в офисе МТС оператор не смог объяснить, как я стал участников в данном «разводе лохов» и посоветовал написать претензию.
30.09.217 дозвонился по номеру 0890, и узнал что никакой претензии нет!. Не поленился, ещё раз съездил в офис, показал копию претензии и «письмо» дошло до адреса.
Сегодня звоню на номер 0890 узнать судьбу жалобы, и оператор говорит, что опция отключена (Я это и без вас знаю!!! сам отключал!!!!) в возврате денег отказано, на ваш адрес Почтой Росси выслано письмо, из него всё узнаете. Говорю, что со мной должны были связаться. Отвечают, что мне звонили (два раза), но я ни разу не ответил. БРЕД!!!! Мой телефон включен ПОСТОЯННО!!!!! Не ответить я не мог, так как очень ждал этого звонка.
Теперь жду письмо, чтоб вмести с ним, детализацией идти в Роспотребнадзор.
Много лет пользовался вашей связью, на многое закрывал глаза. Но простите, вы уже ОБНАГЛЕЛИ ДО БЕЗОБРАЗИЯ!!!!! Я эту ситуацию просто так не оставлю! Если надо, дойду до суда. После откажусь от какого либо сотрудничества с вашей фирмой.
PS. С номера жены отправил СМС на 2017 и в детализации это отразилось ЧЕТКО. Эту детализацию тоже в Роспотребнадзор захвачу.
Здравствуйте!
Вчера в очередной раз скушал ложку дегтя в салоне МТС!
Я живу в Иваново и качество связи и интернета меня в принципе устраивает. Я пользуюсь билайном в качестве второй симки и качество его намного менее стабильно.
Но как придёшь в салон — вечно проблемы! То пятитысячные не принимает терминал, то после открытия салона полчаса не работает комп, без паспорта деньги не положить и все жутко доооолго! Ни один салон не сотрудничает с МТС — ни связной, ни Евросеть! Деньги на карту можно положить только в салоне и то: с паспортом; в строго отведенное время; если программа не «висит» и доооолго!
Я пользуюсь салонами в Ленте на Карла Маркса и в Серебряном Городе и второй намного хуже первого!
Походы в салоны МТС могу сравнить с походами на почту — хватаются за многое, а сделать толком могут только связь! Желаю успехов!
У меня пропало спутниковое тв МТС. Звоню -робот говорит ,что оператор ответит через 10 минут…хорошо..дождался…После моего вопроса сказала что переводит на специалиста ,после чего снова слышу робота,что оператор ответит через 10 минут…проходит 10 минут,оператор берет трубку,задаю свой вопрос,говорит что соединяет со специалистом и…..снова робот говорит ,что оператор ответит через 10 минут…и так еще 2 раза !!!!! в общем убил я час своего времени безрезультатно,ответа не дождался…После чего с полной уверенностью говорю что выкину вашу симку и откажусь от вашего спутникового тв!!!! ДА и везде буду вам делать антирекламу( я не поленюсь)))!
пи*ары деньги пи*дят на глазах
Полностью согласна с высказыванием Алексея. Связь отвратит*льная. Пользовалась редко этой симкой, оплата по факту. И вдруг приходит СМС, что у меня долг. Стала разбираться. Оказывается, без моего согласия, мне поменяли тариф с абонентской платой. Обещанный платеж я не просила, но мне все равно повесили долг. Когда обратилась в салон и сказала, что платить не буду, и просила отключить МТС. Но мне объяснили, что с долгом не отключат и через месяц насчитают еще. Пришлось «подарить» компании 300 руб. Я пенсионерка. У меня телефон «кирпичик» с маленьким экраном, какой интернет? И СМС я не пишу. Представьте сколько они еще пенсионеров по стране по*мели? Бессов*стная компания.
хочу высказать очень отрицательный отзыв о работе компании — др*нная компания хамское отношение к клиентам — в*ры — делает произвольные действия с номерами и тарифами — моя ситуация — симка на сигналке без абонентской платы — баланс положительный — был примерно 500 руб. — слава богу на авто никто не покушался и авто само не звонило — соответственно расходных операций по счету не было — мтс самостоятельно перекинуло тариф на тариф с месячными платежами когда номер был в роуминге, списало все деньги ( укр*ли ) и забрали номер. уведомлений не было. в*ры они и есть в*ры. если бы за это время авто угнали — мтс пришлось бы ракошеливаться, но пока мтс везет. но остался открытым вопрос о замене карточки — мтс совершив пакость теперь пытается откосить от возврата средств и оплате замены карты в сигналке — достаточно дорогая процедура в техцентре. одно слово — в*ры.
Обратился в салон Z 643.Хотел оформить телефон в рассрочку,2 девушки были за стойкой,ни кто не подошел.Позвал.Указал телефон который хочу приобрести.Сказал,что нужен просто телефон, без всяких дополнительных услуг,в рассрочку на 10 месяцев,мне пришлось реально их уговаривать на протяжении минут 40, кое-как они согласились, нехотя начали оформлять заявку,с недовольным лицом.Попросил книгу жалоб и предложений,,,,на что получил ответ-она закончилась,пишите на обычном бланке претензий,они вон там в углу.Далее,отправив заявку,сказали-ждите звонка.Мы час ждали,ни кто не позвонил,вернулся в салон,мне сказали ОТКАЗ БАНКА,хотя со мной банк не связывался даже.Оформлял не однократно кредит в МТС банке,всегда было одобрение и оплачивал вовремя,я так понимаю ни какую заявку они не отправили.И работники не заинтересованы в продаже телефонов.Обратился в Связной там без всяких проблем оформили,все объяснили и рассрочка была одобрена Хоум кредит банком
Редко пишу комментарии и жалобы, но сегодня вне себя от возмущения. Я участвую в программе «20% возвращаются» за пользование домашним интернетом. Сегодня мне пришла смс-ка о том, что мне начислено 120 руб. по этой программе в 02 час. 48 минут ночи!!! Работающие люди в это время спят! Кроме того, ночные звонки и смс-ки вызывают тревогу спросонья! После этого долго не могла уснуть, а рано утром на работу. Это просто издевательство со стороны компании. У меня и так есть нарекания к этому провайдеру, но пока было терпимо. Если такое хамство ещё раз произойдёт, уйду к другим!
Интересно, официальные представители МТС читают эти отзывы?
Опишу кратко. Без моего участия на мои паспортные данные зарегистрировали номер. Узнал об этом только когда стали приходить оповещения о долге. Написал заявление о непричастности. МТС его «потеряла». О «потере» узнал через месяц. Обращение в поддержку ничего не дало. Даже не вникают в суть проблемы, отвечают шаблонами. Составил запрос о наличии зарегистрированных на меня номеров. Оказалось, что зарегистрировано на мои паспортные данные 5 левых телефонных номеров . В салоне целый час ругался с представителем компании, чтобы выдал мне все данные для заполнения повторного заявления. Был как кремень — не дам никаких данных и все. Бред, они же все зарегистрированы на меня. Но кое-как предоставил, сказав, что сделал мне великое одолжение. А бланк заявления дал старый. Заявление снова не приняли. Звонки и смс о долге продолжаются.
Думаю, что это политика компании вытянуть деньги любой ценой. Чистой воды мош*нничество.
Х*мство — это визитная карточка МТС.
Сотрудник офиса продаж за удаление рекламных служб МТС с ее новой сим-карты потребовал 300 руб.
Я, разумеется, удалил эти навязчивые «сервисы» МТС без его участия. — Но осадок, как говорится, остался.
Х*мство и б*сстыдство в офисах продаж МТС ( РТК ), к сожалению, — норма!
И руководству этой компании ( ний? ) МТС ( РТК ) подобное » альпийское нищенство » ее сотрудников похоже даже очень нравится.
Хочу познакомить с ситуацией, которая произошла со мной. Я пенсионер. Живу на пенсию и очень экономно веду расходы. Вдруг мне МТС, без моего согласия, подключает музыку вместо звонков и сняли 85 руб. Впервые раз сняли и вернули, а сейчас сняли и не возвращают уже неделю. Интересно процедура подключения музыки — звоню абоненту МТС, у которого вместо звонка музыка, мне сразу приходит СМС с информацией, что я попала в акцию «Поймай мелодию» и сразу же сняли 85 руб. Я обратилась на 0890, где операторы включили мне данную услугу в черный список. На следующий день вновь история повторилась. Сотрудники компании мне говорят, вы же позвонили абоненту, у которого подключена услуга. Значит, я не должна звонить детям или сразу бросать трубку, как услышу музыку? Возврат снятых денег — это целая проблема. То оформляют заявку, то другие специалисты сообщают, что не оформлена заявка и ее вновь надо оформить. Деньги сняли 19.10.2017 года мгновенно без заявки и предупреждений. Якобы приняли заявку, 24.10.2017 специалист приносит свои извинения и вновь оформляет заявку. Надо ждать 48 часов. Интересно, что отсчёт времени каждый раз меняется от даты вновь оформленной заявки. Считаю действия компании МТС м*шенническими. Господа руководители, которые прячутся от своих абонентов, разбогатеете крохоборничая с пенсионеров?
Отвр*тительная компания. Уже больше десяти лет пользуюсь их услугами, но последнее время творится какой-то беспредел. Списывают деньги, самостоятельно подключают услуги и т.д. Пора менять оператора.
Пользуюсь Мтс давно, было уходила к другому оператору.. но в итоге вернулась на мтс!! Ранее устраивала работа компании, связь не пропадала, передача данных(интернет) всегда на высшем уровне, включишь фильм, и он показывает без перерывов на дозагрузку, т.е. интернет реально работал качественно.. начиная с лета 2017 пользоваться стало совершенно невозможно!!!! Каждые 3 дня пропадает сеть в день по нескольку раз на довольно длительное время, интернет никакущий, не грузит даже страницы браузера, постоянно вылезает табличка — отсутствует соединение, подождите.. не говоря уже о просмотре фильмов, куда там.. покажет минуту и снова грузится и грузится…4g посточнно слетает на 3g, а то и на e… дозвониться до «горячей линии» невозможно!!! Висеть приходиться по полчаса в лучшем случае, а если и дозвонишься, то проблему это не решает, тебе просто говорят, что все отлично и с их стороны нет никаких сбоев.. дело в Вашем телефоне!!! Деньги списывают исправно, а услуги предоставляютя просто из ряда вон плохо!! Раньше за минимальный сбой приносили извенения, компенсировали неудобства, созданные оператором.. а теперь на клиентов просто плюют!!! Что вообще случилось с мтс?? Поменялось руководство или слишком зажралось?!? Никому не советую в данный момент времени переходить на эту связь, клиентов не ценят совершенно.. даже противно.. Ушла бы, но увы сейчас нет безлимитных тарифов нигде!!!
Доброе время суток!!!! Вот хотели воспользоваться услугами МТС. Сделали заявку, что бы к нам провели интернет и телевидение. Утром в назначенный день приходит от МТС смс, что они якобы пытались нам позвонить, но не смогли дозвониться. В итоге за пол часа до назначенного времени звонит девушка оператор и говорит, что утром звонила дозвониться не смогла поэтому время на которое мы делали заявку снято, ну или сидите ждите до конца дня но не факт что к Вам придут!!!!! Тоесть мы просидели прождали просто так….Вы что совсем не цените новых клиентов которые бы у Вас хотели обслуживаться????? Хотя за день до этого позвонила девушка и сказала, что завтра к Вам обязательно придут!!!!! Вот и стоит ли пользоваться Вашими услугами.
Была в салоне мтс по адресу г.Королев, проспект Королева 20, пожалуйста купите своему сотруднику Ширшину Евгению новую рубашку, в тут что на нем он не помещается, пуговицы еле сходятся, обнажая некрасивый живот 🙈, пока Евгений оформлял мне сим карту, его живот смотрел на меня, поверьте, это было неприятное зрелище.И научите своих сотрудников уделять внимание клиентам не переключаясь на остальных, все таки пусть они свою работу делают последовательно.
Купила спутниковое ТВ у МТС осталась крайне не довольна.
Могу смело заявить что меня МТС обман*ли.
У меня есть все документальные доказательства об обмане.
Будьте осторожны. То что МТС говорит и выдает документы . Незначит что все так будет.
Мтс это один из самых отвратите*ьных операторов сотовой сети:
1. 100 км от Москвы связи нет ни голосовой ни интернета. На жалобы оператору ответ один: за многолетнее использование нашей связи спасибо, но по вашему району за продолжительное время использование сети вырос лесной массив и поэтому плохо проходит сигнал.
(21 век — сигнал должен проходить чарез бетонные стены.)
2. У супруги Би лайн. В этом же месте на даче ёлки не мешают проходить сигналу и поэтому моно спокойно говорить, правда с интернетом не очень.
3. Приложение мтс тв отвратительное даже в Москве. Подключал когда лежал в больнице, но допуская вероятность что медецинское оборудование МРТ, КТ, Рентген и т.д. могут повлиять на качество сигнала, понял что это не так. Оказавшись дома( в Москве, даже не за пределами МКАДа) увидел тоже самое: во время просмотра зависает картинка, при просмотре даже стандартных программ тв, с надписью: Режим только звук из-за низкой скорости сети.
4. Мобильный аппарат Samsung A3 2016 г. который исправно работает и его технические параметры позволяют использование перечисленных услуг в полной мере.
5. И за эти якобы предоставленные услуги списываются деньги со счёта.
6. Для справки:
Закон о защита прав потребителя !!! :
НЕ Качественно оказанная услуга не считается оказанной всвязи с чем не должна оплачиваться.
купил тарифный план за 400 рублей он не подошел к моей технике, сменили мне тарифный план на другой за 350 рублей в тот же вечер, первые 400 рублей не вернули, перешел через 3 дня на безлимитный тариф за 600 рублей. Три дня у меня проработал интернет общей стоимостью 1350 рублей и пропал уровень сигнала на нуль а скорость инета от 0 до 350 кб причем скачки резкие . В общем я понял что за эти деньги МТС продают 1 мб за 1 рубль а потом просто уровень сигнала урезает до следующего месяца то есть обязательного платежа. Попробую написать на них провавикам и рассылку по соцсетям запишу все на видео будет реальная реклама для мтс мой номер 891*****610
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО. Уже какую неделю бьюсь, чтобы мне сделали интернет (оплачиваю за 100 мг., по факту 20-30). Приходят мастера, говорят с моим оборудованием проблем нет, это проблема с оборудованием а подъезде. Ну и что Вы думаете, хоть один мастер пришёл, проверил из оборудование, ХРЕН. Заявку делал в субботу 21.10., сказали завтра 22.10 придут, и опять как Вы думаете, ХРЕН кто пришёл, даже не позвонили, а уже на носу 27.10
Без согласия увеличили абонентскую плату на 50руб., включив в тариф 400!!!смсок. Кому они нужны в таком количестве? Каждый день снимают часть трафика инета, какие-то деньги списываются. Решила перейти к другому оператору. Так при положительном лицевом счете они меня мурыжили 3 месяца, отправляя новому оператору отказы в переводе в связи с наличием задолженности. Я переходила с номером МТС.Очень неквалифицированные операторы на горячей линии. Либо не знают, либо врут откровенно. В офисе в Лианозово просто н ахамили после того, как узнали, что я уже не их клиент. Нравится новый оператор. Быстрый инет, лучше связь. На даче не надо бежать на второй этаж, так как на первом все время были перебои. Сейчас все отлично . МТС ОЧЕНЬ ПЛ*ХОЙ ОПЕРАТОР!
МТС без согласия абонента навязываеттакие «хитрые» услуги.У меня интернет через модем МТС. Ежемесячно плачу 500 руб. Если трафик исчерпан раньше, то происходило отключение до дня оплаты. В октябре трафик израсходовал 14-го. День оплаты — 17-го. Оплатил 15-го, но обнаружил, что интернет работает. Звоню оператору, мне говорят доплатить 68 руб. и всё в порядке. Заплатил, но уже 26-го интернет отключили. Оператор сообщил, что плату брали ежедневную и надо опять заплатить 500 руб. Мол эту услугу ввели ещё в прошлом году. Я об этой услугее не просил. И оператор обм*нул, когда в первый раз сказал, что всё в порядке и услуга была навязана без моего согласия. И ещё они предлагают оценить по 10-бальной оценке — порекомендовал бы я пользоваться МТС своим друзьям и знакомым. Ответ — 0 баллов.
Более 10 лет пользовался Телефонной связью МТС на корпоративном тарифе «Свой регион». В сентябре 2017 г. стали проходить СМС о том, что тариф устаревший и надо перейти на другой тариф «Умный бизнес Start» с 20 октября. 12-го октября позвонила сотрудница с МТС и по устному согласию перевела на этот тариф и сообщила, что платить по 250 руб. будете 12-го числа следующего месяца, т.е. 12 ноября. В этот же день я оплатил 250 руб. по новому тарифу + еще были деньги на счету. 27 ноября, т.е. через 15 дней после смены тарифа, с МТС пришла СМС о том, что на счету минус 180 руб. МТС списал 250 руб. Налицо обм*н потребителей — КоАП РФ Статья 14.7.
Хочу рассказать о работе сотрудников МТС.
27 сентября мой муж написал заявление в офисе г. Красногорска заявку на перевод номера с Теле2 на МТС. Заявку приняли и сказали ждать 8 дней. По истечении этого срока мы обратились в офис МТС, где нам сообщили, что дата перевода номера на значения на (!) 28 марта 2018!!! Года. Первый сотрудник помочь нам отказался. Обратились в соседний офис, сделали повторную заявку. Если коротко, то на сегодня муж оставил уже несколько заявок. Звонил несколько раз в call-центр, заходил в офисы продаж, говорят, Ждите, проверяем баланс, задолженность и тп! Ну, а на днях, позвонил ещё раз на номер 0890, а ему говорят, ждите до 28 марта 2018 года))) В общем, переходить на МТС он естественно передумал.
Добрый вечер.
Хотела связаться с оператором и вот уже целых 55 минут слушаю музыку, а через пять минут связь прервут, т.к. больше часа не дают оставаться на линии. Объясните пожалуйста зачем нужна бесплатная линия обслуживания? За последний год компания очень сдала свои позиции, пользуюсь МТС уже более десяти лет и в этом году планирую от нее отказаться, т.к. при смене тарифа без предупреждения подключают услуги деньги за них берут, но услугу не предоставляют. Вот хотелось бы узнать почему, но увы как я и ожидала, через час связь прервали. Очень жаль что такая хорошая ранее компания не оправдывает мои ожидания.
Не ходите в этот магазин и не покупайте у них телефоны!!!!!! Купил у них телефон, который через неделю пришлось сдать обратно. Сотрудники магазина (продавцы) отправили его на проверку качества. Проходит 45 дней, телефон все еще находится в сервисном центре, а продавцы кормят меня завтраками, что телефон уже везут, он завтра приедет, деньги возвращать не будем, даже написанная вами претензия на возврат денег вам не поможет. Я все равно написал претензию, к счастью ее удовлетворили, но деньги так и не хотят возвращать. Уже прошло 2 месяца, продавцы до сих пор кормят завтраками, мол в кассе денег нет, вернуть не можем, прийдите в другой день. В итоге сижу без телефона и без денег. Буду обращаться в суд.
Я разочаровалась в МТС . По номеру 0890 не дозвониться, работает только автоответчик. Сами подключают услуги, узнаешь только когда деньги с тебя списывать начинают. Без предупреждения меняют цены на тарифе. На тарифе Smart платили 300 руб. и в любом регионе можно было звонить на номера МТС, теперь стали снимать 15 руб. в день если находишься в другом регионе. И даже об этом не предупреждают. МТС это просто мош**ники! Подскажите, куда на них обратиться с жалобой?
не в коем случаи не делайте предзаказ iPhone X деньги забирают сразу телефоны привозят якобы под вас а на самом деле продают их сотрудники салонов МТС за дорого ! А вы остаетесь без телефона и заново делайте предзаказ до следующей партии телефона !!!!!!
Добрый день. Сегодня в г. Новокузнецке на Кузнецкстроевском 24 с утра не работает телевидение. В чем проблема, объясните, пожалуйста? Когда устраните проблему?
Отврат*тельное обслуживание! Неужели в в 23.30 вечера так много вам звонят, что после слов — ожидайте оператора 1 минуту, ждешь еще пол часа! И молчат, больше ничего не говорят, слушаешь музыку пол часа. Такое ощущение, что на клиента наплевали. И где у вас функция на сайте — заказать обратный звонок?
Самая отврат*тельная сотовая компания с которой я когда-либо сталкивался. В прошлом году подключил для второго смартфона Смарт-мини от МТС, долго не мог понять куда каждый месяц утекают деньги, списание денег со счета не контролировал — это и было самой главной моей ошибкой. Такое ощущение, что как только на счете появляются лишние деньги их тут же списывают какой-то платной подпиской о которой даже не подозреваешь. Можно каждый день контролировать и отключать платные подписки, но это не поможет, все равно спишут. Звонить в техподдержку бесполезно, писать жалобы на оф. сайте — аналогично: да, вы сами подключили. сами виноваты. После того как за последний месяц за «левые» подписки списали около 500 р, твердо решил сменить оператора, так как деньги начинают списывать в минус и интернет блокируется….профит…Никогда не связывайтесь с данной компанией, потеряете время, деньги и настроение…
Добрый вечер! Сегодня обратилась в горячую линию МТС с проблемой подключения интернета, меньше чем через час мастер позвонил, прошло ещё чуть больше часа он приехал, устранил все неполадки с компьютером очень быстро. Вся семья довольна))) особенно дети, огромное спасибо за такое обслуживание,я даже не успела спросить как зовут мастера. Номер обращения 1-43673***5152.Ещё раз ооогромное спасибо, хотелось бы чтобы качество обслуживания оставалось на таком уровне!!! МОЛОДЦЫ!!!
Накопленные баллы сгорают не понятно почему, решил их подарить и опа! Не работает! К сожалению вы не можете подарить баллы в данный момент! И так не в 1 раз! и что в итоге? ждать пока они сгорят сами по себе?
А про качество связи вообще молчу
Оформила карту МТС деньги,спросила у консультантов сколько стоит,снимки ли какую комиссию. Ответ был- нет,такая карта бесплатно оформляется и ничего не снимут.,при оформлении. Сразу же положила на счёт деньги,а вот и сюрприз пришло на 900 р меньше. Я сразу не посмотрела смс те. Там очередь,консультанты обслуживают по полтора часа. Утром звоню оператору,отвечает ой,ну да это удерживают за обслуживание. Какое? Если написано год бесплатно? Почему тогда меня не проинформировал, мало того я сама спросила и то мне дали неверную информацию. Вы В*РЫ!!!! Дезинформируете людей, а потом в*руете. Я пойду ещё раз в салон запишу все ответы ваших консультантов и готовый материал для работы в суде.
Много лет являюсь клиентом МТС, и такого беспрела который начал творится сейчас давно не было… Тариф Смарт + идет воровство трафика!!! По другому я не могу объяснить как за 2 суток израсходовалось 4,5 Гб интернета , с условием что я ничего не скачивала и кроме как васапа и телеграмма нигде не сидела.. На детализации видно что интернет расходовался равными частями до этого был нормальный трафик с разными расходами. На момент обращения в офис МТС отказываются предоставить маршрутизацию, объясняя при этом, что нет технической возможности….Очень жаль, .К сожалению вы теряете своих постоянных клиентов..
Много лет являюсь клиентом вашей компании, но к сожалению как отвратит*льной вашу работу сейчас не назовёшь! !! Проверила остаток трафика, было 66 мб, сразу же подключила турбо кнопку на 20 гб, за 500 р., деньги списали, услугу подключили,проверила баланс он составлял 4,51 и вроде бы все хорошо, связь есть интернет есть, но через 5 минут приходит сообщение что баланс мой уже составляет -145 с копейками, интернет заблокирован, звонки заблокированы не поняв что случилось, позвонила в контактный центр, и там мне сказали что у меня дополнительно списали ещё 150 р. За услугу 1 гб автоматически. При условии что на тот момент у меня уже была подключена услуга 20 гб., объяснив ситуацию оператору, он приостановил услугу 1гб., сказал что составил заявку на возврат денежных средств, но они мне на счёт поступят только через 48 часов!!! То есть получается так что я теперь должна понести дополнительные расходы на телефон в сумме 150 р., что бы быть на связи или сидеть без связи двое суток!!! Средства со счета вы вычитаете очень быстро и пост факту и абонент остается без связи по вашей вине!!!
По мимо этого специалист контактного центра не решает мой вопрос, начинает разговаривать в грубой форме говорит досвидание не решив проблемы и бросает трубку , после чего я просто не могу связаться с оператором по номеру 0890 потому что автоматически система мне просто не дает такого выбора, а позвонив на номер 88002500890 мне говорят хотите связаться с оператором звоните на короткий номер 0890, какой-то замкнутый круг получается!!!
Вы не цене те своих клиентов, создаёте им проблемы и не желаете исправлять свои ошибки!!! И все таки, я тоже, как и десятки моих знакомых, откажусь от ваших услуг. Очень не приятно когда так относятся к постоянный клиентам!
08.10.17 обратилась по поводу не правильного списания средств за Телевидение. Был сделан пересчёт, но 15.11.17 деньги на счёт так и не поступили. Обратилась в ближайший офис МТС попросила сделать детализацию, на что мне ответили что у них не настроены компьютеры, сделать детализацию можно и по телефону!!! На мое возмущение по поводу того , что детализацию по телефону не делают, мне откровенно нахамили. Написала жалобу в книгу , на что мне открыто сказали: « можете писать, что угодно! Нам все равно!» !!! Сплошное хамство и обман на всех уровнях организации. Буду подбирать другого провайдера и связи и телевидения!
Оператор очень сильно испортился! Не хочется с ним иметь никаких дел. Как задержишь оплату сразу начинают названивать, причем до посинения и через каждые 2 минуты даже если человек не может сейчас ответить, причем когда берешь трубку тебе сначала говорит компьютер типо дождитесь нашего оператора, а оператор может тоже долго не отвечать, вы как строите свою работу, это вы мне набираете, почему я должна ждать по столько времени. А как им дозвониться по поводу какой-то проблемы, то тоже ждёшь по 20 минут чтоб ответили, а если хочешь быстрее то плати деньги! Да я пользуюсь вашими услугами и оплачиваю услуги и не могу решить проблемы со связью или интернетом?! Тогда за что я плачу!!!!У других операторов такого нет, ждешь максимум 2 минуты, а то и меньше. Минуты и интернет заканчиваются очень быстро хотя муж начал пользоваться другим оператором с такими же минутами и почему-то минуты и интернет остаются даже на следующий месяц, т.е. снимают непонятно как и непонятно за что, причем задавая вопросы уже непосредственно в офисе данного оператора не получаешь нормального ответа. Самостоятельно на телефоне подключаются какие-то услуги платные, и оповещений никаких не было, просто снимаются деньги со счета. Сотрудники позволяют себе хамить клиентам, не ответив толком ничего. А я являюсь (точнее уже можно сказать являлась) постоянным клиентом на протяжении нескольких лет и причем не только телефона, но также и домашнего интернета и телевидения. Если данному оператору не нужны клиенты, зачем он вообще предлагает свои услуги.
Марина, спасибо вам за объективный отзыв.
сегодня утром мне пришло сообщение о том,что мне подключили услугу гудок до 02.12.17 будет бесплатно,а затем снимается плата 98 рублей за 30 дней (вся информация перейти по ссылке ) извините,но интернет вашей компании оставляет желать лучшего.пришлось дозваниваться. здесь ещё интереснее если ты оплачиваешь звонок ( 20 руб.)тебя принимают без очереди ,а если бесплатно то ожидание 15 минут и мне ещё повезло прочитав другие отзывы.чтобы написать отзыв нужно потрудиться чтобы найти куда,не уверена что этот отзыв куда нибудь дойдёт.жаль,но наверное с таким обслуживанием придется менять оператора сотовой связи. интернет ужасный,связь всё время куда-то пропадает ещё и такой развод на деньги (услуга гудок ) лично моё мнение это самодеятельность.
Подключали интернет 100 мб + телевидение. На второй день скорость упала и больше 3 — 10 не поднималась, начали выяснять почему, дня три не могли понять, в конце концов к нам должен был придти техник, но он позвонил и всё рассказал, что смысла ему ходить нет, т.к в нашем доме не может быть интернет выше 15 — 30 мб и почему нам это сразу не сказали, звоните, разбирайтесь. Цены на сайте указаны московские, вопрос, почему, тогда когда я звонила и просила подключить тариф которого в принципе не может быть, нам всё равно подключили его, плюс за ту стоимость которая указана? Вам лишь бы денег содрать и всё? Очень разочарованна в вас. Ещё и долг какой то появился, интернетом то не пользовались, но денег все равно должны. Ужасно!
1.Перешла на тариф супер МТС, сотрудник горячей линии сказал 100 минут на звонки МТС другого региона бесплатно! Я думаю,ну отлично. Заказала детализацию, оказывается снимают деньги за звонки на МТС другого региона, звоню 0890, надо подключить услугу «Звони бесплатно на МТС России 100», почему не предупредили? Я должна догадаться?
2. При переходе на этот тариф отключили опцию турбо-кнопка купленную за бонусные баллы(за баллы ее можно подключать 1 раз в 60 дней),подключила два дня назад. Звоню 0890, говорят:ооо, ну вы активно пользуетесь интернетом,она у вас закончилась, говорю:как закончилась 2 дня всего, считаю трафик, использована треть, еле выбила, подключили турбо-кнопку на 2Гб, как компенсация, каждые 2 дня приходит сообщение турбо-кнопка на 2Гб отключена. Звоню 0890, говорят нет все в порядке не отключена. Не знаю правды!
3.Решила перейти с МТС на Теле2, сим карта МТС была оформлена на девичью фамилию, сказали принести свидетельство о браке, поменять данные, принесла свидетельство, поменяли данные, сделали копии, написала заявление на смену данных. Сотрудник говорит, через 2 недели поступит смс уведомление о том, что данные поменяли. Проходит месяц, молчание! Звоню 0890, а по вашей заявке отказ! По какой причине, ой не могу сказать, нет этой информации! Перезваниваю 0890, другой сотрудник говорит, да отказ, есть информация, не передали заявление! Вообще красота! Заявление не передали, не предупредили, пришлось 2-й раз идти со всеми документами, опять писать заявление на смену данных! 2-й раз все прошло удачно!
4.Написала в Теле2 заявление, что хочу перейти к ним, на МТС ушла в минус 50рублей, пишет Теле2 заявка отклонена в связи с непогашением задолженности(была подключена услуга доверительный платеж), отключаю услугу,пополняю баланс до плюсового, звоню 0890, говорят да перенос номера возобновится, вы же закрыли минус. Жду указанного срока, нет переноса! Звоню 0890, говорят по вашей заявке отказ! Спрашиваю почему? По технической причине, что за тех.причина?Я не вижу,зайдите в любой салон МТС, там вам дадут более полную информацию. Захожу в салон, сотрудник говорит, я не знаю, я никакой информации на этот счет не вижу, баланс плюсовой, данные правильные, почему вам отказ не знаю! Позвонила в Теле2, сказали, что МТС отказал в переносе, в связи с задолженностью, придите напишите заявление повторно. Хотя сотрудник МТС уверял, что перенос возобновится!
Более 8 лет я пользовалась услугами МТС. Если бы не был дорог номер, выбросила бы просто сим карту и забыла бы об этой компании!
Самая ужасная связь что я пользовался. Раньше сидел на Мегафон, 10 лет, но последнее время интернет и связь начали подводить. Перешел на МТС, это вообще ужас. Деньги дерут не знай за что. Когда деньги заканчиваются все, если в лесу то пропадешь, не положить, не дозвониться до оператора, и тебе ни кто не может. Самая худшая связь что есть. Даже теле 2 лучше, чем МТС. И пусть кто бы там не говорил и не хвалил, все знают, дорогая, и убогая!!!!
Компания МТС — сборище мо***ников и во**в. Намеренно запутывают и д*зинформируют клиентов. Снимают деньги без объяснений. Связь плохого качества. Вводят новые поборы, как дополнительная посуточная плата за интернет, если используешь смартфон в качестве модема или за раздачу wi-fi, это при том, что интернет уже оплачен, и это уже МОЁ дело как я использую СВОЙ уже оплаченный по тарифу интернет. Впрочем это легко решается сменой значения TTL на компьютере и можно раздавать wi-fi сколько угодно. Ток что хр*н вам в ротовое отверстие, а не 50 рублей в сутки жа**ные тв*ри с мтс!!!
Обратилась в МТС по месту жительства т.е в Пушкинских горах Псковская обл…. По причине что у ребёнка заблокировали телефон . Но деньги на телефоне были. Мне в грубой форме отказали вроде бы как и на ху….. послали и даже не попытались объяснить в чём причина. Я позвонила 0890 Мне подсказали обратится по месту жительства что я и опять сделала. И опять тоже самое . Разберитесь пожалуйста. Адрес Пушкинские горы Псковская обл. дом 30 там салон связи МТС этого грубияна зовут Александр к сожалению фамилии незнаю он там один работает.
Мобильный интернет от МТС лучше чем кактус в очко! Подключайтесь и станете настоящими садистами-мазохистами!!!
Слышишь, ты, Администратор!??? Чего молчишь? Привёл тебе конкретные примеры, а ты отмалчиваешься. Не придумал ещё какую x*pню мне HAП**ДETЬ!?
Игорь, успокойтесь, я вас слышу. Хочу напомнить, что login-mts.ru не является официальным сайтом оператора МТС. Официальный сайт _mts.ru. Если вы хотите решить проблему с интернетом, то вам следует обратиться к самому оператору. На этой же странице вы можете оставить свой отзыв желательно без оскорблений и без использования нецензурной лексики. И еще… Если честно, то я такой же клиент МТС, как и вы и сталкиваюсь с похожими проблемами. И за долгое время понял одно — нет смысла выливать агрессию и злобу в окружение. Такой порыв влияет только на вас, но никак не на окружение. Вы остается с тем, что сделали. А по делу, то нужно конечно решать проблему, в том случае если в этом есть смысл. Если смысла нет, то просто искать альтернативных поставщиков услуг и т.д. Удачи вам и больше позитива!
На всех форумах (тематических и не тематических) отныне буду вас дерь*ом поливать всегда. Заслужили, заср*нцы!!!