При переходе на МТС с сохранением номера произошла техническая ошибка

19 числа в 1ночи должен был перейти в мтс с сохранением номера. Не перевели, позвонил, описал проблему, пообещали разобраться, через несколько часов позвонил повторно, сделали заявку в техслужбу, обещали в течение суток перезвонят. Сегодня позвонил, оператор сказал, что свяжутся, но конкретно ничего сказать не может. Заявку проверил, заявка есть.