СМС с текстом «у вас образовалось задолженность»
константин пишет:
Доброе время суток! Стали приходить смс «у Вас образовалось задолженность…» лицевой счет 2663***42037. По существу объясняю: на данном лицевом счете был интернет-по предоплате положил денежки на месяц и пользуешься, закончился месяц выключили — откуда ДОЛГ? в долг интернет не давали, доп. услуги не подключал. Ходил в салон связи мтс не могли объяснить происхождения долга, звонили 0890 не смогли объяснить? ОБЪЯСНИТЕ?
Прошу объяснить происхождения долга лицевой счет 2663***42037.
Ответ прошу направить на эл. почту leo**jev.lkw@yandex.ru
Комментариев: 1 шт
- Просто невероятно, я впервые в жизни испытываю такое чувство благодарности...
- За последние три года я сменил четырех операторов связи, все...
- Не обращайте внимание,это стиль работы оператора.Я перешёл на более дешёвый...
- Единственная связь, которой пользуюсь с первого дня её существования. И,...
- Добрый вечер 🌙! Хочу сказать Большое Огромнейшее спасибо оператору Антону,который...
Сложная ситуация. необходимо заказывать детализацию счета, чтобы отследить, где и когда произошла ошибка. Детализацию заказывают через оператора. Требовать необходимо настойчиво, но не грубо, у операторов нет скрипта ответа по этой ситуации и они будут морозиться. Тогда просить соединения с руководителем проекта, чтобы он разбирался со сложной ситуацией клиента.