Спутниковая тарелка МТС не проходит авторизацию

Купил спутниковую тарелку мтс в магазине Элекс. Повесили, настроили, уровень сигнала 96%. Зашел на сайт авторизовать оборудование, но авторизация не проходит, выдает ошибку. Позвонили по бесплатному номеру в службу поддержки, у них тоже не получилось пройти авторизацию моего оборудования. Отправили запрос в службу тех поддержки. Сказали со мной свяжутся. На следующий день ни кто не позвонил. Позвонил опять в службу поддержки, еще раз оставили заказ в службу тех поддержки. Третий день, ни ответа ни привета. В службе поддержки МАША, ДАША, САША, кто угодно, и каждый раз, как первый раз. Вопрос: и нафига мне такой оператор?