Отзывы

24 января я ошибочно положила деньги (300 руб.) на номер другого абонента, перепутав одну цифру, тут же написала заявление о переносе денежных средств. Впоследствии выясняется, что внесенная мною сумма была списана в счет задолженности за тем абонентом. Я считаю, что это как-то не справедливо, ведь деньги списаны не клиентом, а компанией «МТС», получается что фирма наживается на своих клиентах, и формат «клиент всегда прав» не работает в этой компании. А ведь можно было подарить месяц бесплатного обслуживания, для фирмы это капля в океане, а клиенту приятно

Со следующего месяца перехожу на другого оператора!!

Живе в Магнитогорске. Пользуемся МТС очень давно: мобильная связь, интернет, домашнее ТВ. Но удивлять нас стала эта компания недавно. С октября 2017 года мы переехали и хотели перенести услуги интернета на новый адрес, на старом было подключено интернет, ТВ и домашний телефон. Мы месяц бегали не могли сдать оборудование, его не принимали, потому что нет специалиста. Мы не пользовались их услугами месяц, но все равно нас заставили за него оплатить 700 руб. Это деньги, которые мы подарили… На новый адрес пришёл «специалист» и подключил нам……. тдомашний телефон, а кабель вставлял в ноутбук… Что он подключал, что проверял?!??!???? Мы то интернет оплатили, а его нет…. Конечно как он будет, если у вас подключён домашний телефон, сказала еще одна «грамотная специалистка» по телефону.)))) кстати, плату за домашний телефон списали…. Муж огорчился мягко говоря, тогда договор заключила я. Дала второй шанс… как оказалось зря. Январь месяц 2018 года не пользовалась интернетом, оплатила за три дня до окончания месяца. Они списали за полный месяц и отказываются деньги возвращать, говорят надо было блокировку какую-то там ставить. А то что есть закон «О защите прав потребителей» и не слышали наверно… Как денег нет на счёте, так они сразу отключают все услуги, а как только внёс платёж, так списывают за весь месяц все деньги и никакого перерасчета за фактическое пользование….. В суд на МТС что-ли подать, а то они совсем обнаглели….🤔

т*пее сайтов не видел. чтобы оплатить спутниковое мтс тв я должен быть абонентом МТСС с номером мегафона на сайте не зарегистрироваться в результате внук без тв.

Фирма неплохая, сильная. Но местные салоны — работают безобразно. Сидят нарядные мальчики-девочки и… ничего не знают. Подключили хорошо, но при составлении договора не указали стоимость обслуживания. Оказалось, что никто точно не знает. Ну есть же предел? Я — очень немолод и с автоматами «не дружу». Попросил работника салона внести. Он внёс, но ошибся на одну цифру. На моё заявление от 2 декабря не отвечают. Спрашиваю о кнопках автомата и то не все знают. В салонах нет ни одного стула для посетителей. Телефон о890 дозвониться трудно, а к оператору — бесполезно. Посылает в салон, а в салоне — к 0890.
Начислили какие-то баллы — 200.0000. Да именно так — 4 ноля после точки. Спрашиваю — опять не знают. Разговаривают без грубостей, но настолько безразлично. Ребята, надо что-то делать, если бережёте честь и имя фирмы.

Имела несчастье подключить телевидение МТС. 02.12.2017 трансляция прекратилась из-за повреждения кабеля. Вызывали мастера. Никто не пришел, хотя обещали в этот же день все устранить. Мы и решили — раз клиенты им не нужны, то уходим в другую компанию. 03.12.17 сдали оборудование и расторгли договор. Уже февраль, но почему то чудесным образом продолжается начисляться плата за телевидение, и соответственно у нас задолженность. Звонят, грозят судами. 30.01.2018 сходили со своим актом еще раз в офис. Нас заверили, что все сведения передали, сказали еще раз передадут. И вот уже 5 февраля, а воз и ныне там. Позвонила узнать, что такое происходит. Посоветовали ЕЩЕ РАЗ сходить в офис. Наверное надо ходить туда каждый день. Так еще и отметка стоит, что кабель починили и все вещает, а он как висел оборванный, так и висит. В очередной раз обещали разобраться, но веры им нет. Видимо придется мне обращаться в контролирующие органы. Кстати, абонентская плата за декабрь была внесена заранее, но ее нам не вернули так как «у них это непринято» (цитата).

Добрый день! Купила планшет Ирбис в салоне МТС, пришли домой и оказолось, что на WI-FI он вообще не работает, так как были новогодние праздники, пришла с вопросом возврата денежных средств за него через 10 дней, сказали, что возврат они делают только день в день, после этого они отправляют на проверку и только через 21 день еще нужно придти за результатом, хотя 14 дней еще не прошли, мол не можем и все. Ок.через 21 день прихожу, мне говорят то что есть заключение, в нем написано, что произведен сброс пользовательских данных, после этого в результате пооверки все работает исправно. В салоне проверять соединение с интернетом не захотели, вернули планшет и заключение. Прихожу домой, а WI-FI работает еще хуже, он теперь даже страницу яндекса только минут через 10 загружает, а в контакт он вообще не заходит😂 всем знакомым и вам говорю, не покупайте ничего в МТС там сплошной об/ан и раз/од клиентов на деньги.

Сегодня мне стало очень грустно, что оператор связи, которым я пользуюсь вот уже более 13 лет на деле оказался простым В-РОМ! В период с 23:00 до 23:30 с моего счёта было списано более 300 рублей за услугу, которую я не подключал. Сим-карта использовалась в модеме для доступа к сети интернет, услуги мною не подключались, антивирусное ПО на компьютере установлено и обновлено, что исключает вероятность действия вредоносных программ. Компания всё больше становится похожа на шайку уличных в-ров! Совсем уже ох..ли!

Из за непонятно ценообразования, решил перевести номера, зарегистрированные на мою фирму из мтС в МегаФон. Но один заблокированный номер всё же остался в мтС. Спустя месяц мои номера в Мегафоне заблокировали. Деньги начислили за номер, которым я не пользовался более года. В тот же день я был мтС и оплатил задолженность. Часть этой задолженности мтС По письменному заявлению должен был провести у себя.обещали всё сделать в течение 10 минут, ну максимум сутки. Через сутки сказали, что надо 3 дня. Через 3 дня попросили ещё день (якобы много заявок). Через неделю сказали, что данная процедура требует неделю. Я сдался, заплатил эти 350 рублей. Но это вновь не решило проблемы!!!! Бегите от МТС, пока эти поз*рники последние штаны не сняли с Вас.

Компания МТС в очередной раз смоше*ничала. Милая девушка в начале месяца вместо моего дешевого тарифа в 300 руб. навялила за 400 руб. не прошло и месяца, как баланс ушел в -75 руб. Оказывается, что у меня подключен детский пакет. На мое требование отключить его, отказ. ТОЛЬКО ЛИЧНО В САЛОНЕ. Бред и наглость, вот способ ведения бизнеса в этой компании.

Невиданное хамское отношение к пользователям сотрудников салона МТС, находящегося в торговом центре «Кунцево-Плаза» на улице Ярцевская. Таких хамов нужно еще поискать!!!