Отзывы
Желаете оставить отзыв о МТС? В комментариях данного раздела вы можете написать свое впечатление о деятельности оператора мобильной связи МТС. Мы публикуем только объективные отзывы. Отзывы типа «плохой оператор» или «хороший оператор» мы удаляем.
Если вы хотите чтобы ваш отзыв был опубликован на данной странице, пишите без преувеличений в положительную или негативную сторону. Расскажите вашу реальную историю работы с МТС, как оно было на самом деле и ее увидят другие посетителя сайта.
Мы отдаем предпочтение отзывам с объемным и детальным описанием вашей истории пользования. Вы можете описать возникающие позитивные или негативные ситуации связанные с операторами или сотрудниками офисов МТС.
Также хотим обратить ваше внимание на опрос. Он расположен ниже данного текста и в правой колонке. Для того, чтобы сделать картину о МТС более полной, вы можете выбрать наиболее понравившийся ответ и проголосовать. А также оповещаем вас о том, что вы также можете поделиться своим отзывом о МТС на стене в группе!
Вы можете написать отзыв с помощью формы ниже или
описать проблему и получить ответ на форумеВы можете написать отзыв с помощью формы выше или
описать проблему и получить ответ на форуме- Просто невероятно, я впервые в жизни испытываю такое чувство благодарности...
- За последние три года я сменил четырех операторов связи, все...
- Не обращайте внимание,это стиль работы оператора.Я перешёл на более дешёвый...
- Единственная связь, которой пользуюсь с первого дня её существования. И,...
- Добрый вечер 🌙! Хочу сказать Большое Огромнейшее спасибо оператору Антону,который...
Ужасная горячая линия!!! Ждал ответа опрератора 45 минут, так ни кто и не ответил.
Отвратительная компания, хуже не найдешь. Домашний интернет в г.Казань после оплаты тарифа так и не заработал. Номер договора 310…00498. Пинают от одного менеджера к другому, в итоге тишина…..
Очень отрицательное впечатление!!!!!
Хочу оставить комментарий к салону ТЕЛЕФОН Ру.на пролетарский 22 в Рио.сотрудники данной организации Луковин Николай,и девушку не запомнила очень химили моему мужу тыкая при этом и грызя семечки, мы там оплачивали кредит отп , это было 30 декабря 2017 года,15 января мы снова пришли к ним но увидя моего мужа и грызя семечки не вставая со стула она сказала не работает программа идите в другое место!!!!!!! Мы так и сделали. И всем этого желаю, а когда то мы брали у вас телефон поэтому и вернулись к вам к сожалению!!!!!!!!
дибильная компания. сотрудников с базара набрали, которые даже фамилию по паспорту не могут написать без ошибок, товарищь посоветовал подключить мтс типа тарифы выгодные по россии звонить, подключил и через неделю выкинул я симку, звонки не дешевле чем на мегафоне, даже дороже, деньги на счет доходят на третьи сутки с терминалов мтс, и больше всего бесят непонятные списания за услуги которые каждый день сами подключаются. Некому не советую, бегите люди от мтс. Главное как содрать так быстро, а как до правды докопаться то эт не к нам. пример, деньги не пришли на счет через терминал, я начал правду искать и бросил, понял что бестолку. На Мегафоне 7 лет уже и никаких вопросов к ним нет, все конкретно и понятно. Товарищей больше не слушаю))))))))))
Сегодня 16.01.2018 отключили кабельное и интернет как пришел с работы. 27минут дозванивался до оператора, как дозвонился он сообщил что до 11:30 утра проблема будет устранена с телевидением, а интернет типо должен работать и переключил на тех службу, где снова 6 минут необходимо было ждать ответа. Когда время ожидания наконец дошло до одной минуты, было сказано что возможно время ожидания будет чуть больше, через 10 минут ожидания после этого я не дождался ответа и повесил трубку. Не знаю кто руководит кол центром, но моя оценка ему 2 балла. Отвратительная компания, вообще по барабану на своих клиентов. Завтра переключусь на другого оператора. Санкт Петербург договор 5**12. Долго пользовался было все Ок, видимо просто везло, но одного этого раза хватило, чтобы мнение резко поменялось! Не знаю как вы еще работаете с таким сервисом!!!
Оператор превратился в **** есть что!Средствп со счета снимаются постоянно непонятно за что.Пополняю счёт как бездонную бочку!тарифы меняются сами,услуги подключаются автоматически,никто об этом не оповещает и согласие не получает!
Моим возмущениям нет предела. 15.01.2018 обратилась через сайт с жалобой, что несанкционированно сняли деньги за какие-то якобы отправленные мною 2 смс в адрес мтс удмуртии. В результате через три дня уже таких левых смс стало 5 и все в адрес того же смс удмуртии. Оператор по номеру 0890 посоветовала проверить телефон на вирусы, а ответа на жалобу ждать аж месяц. БЕЗОБРАЗИЕ!!! ПРОВЕРИЛА!»!! ВИРУСОВ НЕТ!!! Хочу написать повторную жалобу, но вот уже в течение 40 минут не могу этого сделать. Как только захожу на сайт мтс в раздел жалоб, комп зависает и ничего сделать нет возможности. А еще мне посоветовали через салон мтс оформить жалобу. Побегать надо? Я так понимаю, что если я хоть как то оформлю повторную жалобу, с моего телефона каждый день смс-ить в адрес удмуртского мтс ежедневно? И возврата денег я не дождусь? Такого отвратительного оношения я давно не встречала. Значит в мтс все хорошо и на абонентов просто наплевать. Самое главное деньги «откачивать» со счетов.
Здрасьти. Уже вторй раз появляются ,,МОИ» симкарты ,которых я не оформлял, с задолжностью. И смс-ки на моём телефоне, с требованиями оплатить долг. ВОТ ТАК М Т С ТОЖЕ ЗАРАБАТЫВАЕТ.
Что ж могу сказать компания из года в год становится полным дер*мом!теряет своих клиентов, отношение сотрудников к клиентам хвмское. Посещал салон продаж в г. Уфа на острове. О.галле так там сотрудники с запахом свежего алгоколя замят грубят и говорят что им ничего за это не будет! Так и есть , написал заявление на них и действительно с ними ничего ни увольнение ни выговор компания дер*мо!
Наклеили пленку в этом салоне, через час она вспучилась… Вернулись, продавец выпучил глаза…. типо незнаю что вы с ней делали… Хотя клеил ее минут сорок в каком то подсобном помещении, пытался наверное… бедолага… И денег за работу содрал 800 р плюс пленка. СОВЕТ не ходите туда, там у них руки из ж*пы растут. Я конечно не обеднею от полутора тыс руб. А у него пусть руки отсохнут.. Даже чисто по человечески принял бы свою ошибку, поняли бы. А тут хамское оношение. Типо вышли мы и стали пленку с телефона снимать.. Короче не ходите…. При мне столько людей прошло и у всех негатив… Салон находится город Энгельс пр. Фридриха Энгельса 65
По рекомендации в салоне, приобрела карту МТС с тарифом «Умный бизнес». Как наобещал консультант: платите 520 р. и пользуетесь 2 мес. бесплатно, роуменга нет. везде есть связь. Но было условие 3 дня не пользоваться картой. приобрела 22.12.17 г. в телефон вставила 29.12.17 г. (т.е. более 3 дней). Уехали в Башкирию на праздники. Там карта не работала — не было связи. Приехали в город 9,01,18 г. , обратилась в салон, девочки настроили на пол дня хватила заработал интернет, а потом все тоже — не работает. 24.01.18 г. обратилась в салон, а мне говорят у вас долг!!!! заплатила 180 р.+ комиссию и закрыла карту.
Знала, что ваша компания лох*трон!!!! Ну решила дать шанс.
В 2011 году вы выставили мне счет на 3500 р. и мне сказали, что это моя вина.
А теперь снова!!!!!!
Не рекомендую!!!!!!
Крайне мер*кая компания, крайне не вежливые сотрудники, которая еще и тырит деньги абонентов со счета.
Вот диалог с опреатором:
IOSHISHO, 2018.01.25 05:26:49
Здравствуйте!
IOSHISHO, 2018.01.25 05:26:49
Чем я могу Вам помочь?
IOSHISHO, 2018.01.25 05:27:00
Меня зовут Илья, напишите, пожалуйста, Ваш вопрос и я буду рад Вам помочь.
Аркадий, 2018.01.25 05:27:10
Доброго времени суток.
Прошу разъяснить ситуацию по списанию средств со счета:
Абонентская плата по тарифу иркутск smart+ 102015
составляет 22р/сутки или 660 рублей в месяц, плюс оплата городского номера 102 рубля, помимо этого из детализации видно что расход за услуги вне тарифного плана за указанный период составляют 393,22 руб.
Путем не сложных вычислений получается: (660+102)*3+393= 2679 рублей. даже не учитывая текущий долг в 114 рублей.
В тоже время в личном кабинете приложения в истории пополнений за период с 1.11.17 по 25.01.18 показывается 3348 рублей.
Опять же путем не хитрых вычислений получается:
3348-2679=669 рублей которые каким то немыслимым образом похитила ваша компания у своего клиента.
Просьба вернуть похищенную сумму.
В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру. Из принципа.
IOSHISHO, 2018.01.25 05:29:20
Аркадий, обращаю Ваше внимание, что в детализации стоимость услуг указана без НДС. Уточните, пожалуйста, с какими именно списаниями Вы не согласны?
IOSHISHO, 2018.01.25 05:29:57
Вы на связи?
Аркадий, 2018.01.25 05:31:04
ок, 2679*1,18=3161. Все равно н клеится
IOSHISHO, 2018.01.25 05:31:43
Уточните, пожалуйста, информация по списаниям с какого номера Вас интересует и с какими списаниями Вы не согласны?
IOSHISHO, 2018.01.25 05:32:32
Аркадий, можете уточнить информацию по Вашему вопросу?
Аркадий, 2018.01.25 05:33:18
8914***2386. Все списания с которыми я согласен это 2679. По факту было списано 3348. за что они были списаны, я не имею представления. Интересует разница этих цифр. Куда она делась?
IOSHISHO, 2018.01.25 05:34:00
Для уточнения информации по Вашему номеру мне потребуется несколько минут, дождитесь, пожалуйста, моего ответа.
Аркадий, 2018.01.25 05:34:14
ок
IOSHISHO, 2018.01.25 05:40:33
Спасибо за ожидание. Аркадий, расходы по Вашему номеру за декабрь 2017 года составили 995,10 руб., за ноябрь — 944,20 руб. В январе 2018 года основные списания по Вашему номеру происходили за ежесуточную плату по тарифному плану — по 22 рубля, за услугу Городской номер — по 3.30 руб., а также за услуги связи вне пакетов по тарифу, например, за междугородние звонки. Аркадий, если Вы хотите посмотреть все расходы по номеру за определенный период, то нужно выбрать в Личном кабинете раздел Управление номером/Счет/Ежемесячный счет. Посмотреть расходы по номеру за текущий месяц можно в Личном кабинете, в разделе Счет/Контроль расходов/Расходы за текущий месяц. Обратите, пожалуйста, внимание, что стоимость указана без НДС. Проверить информацию о зачисленных платежах Вы можете так:
— в Личном кабинете в разделе Управление платежами/История платежей;
— в приложении Мой МТС в разделе Счет и оплата/История пополнений.
Могу еще чем-то Вам помочь?
IOSHISHO, 2018.01.25 05:42:04
К сожалению, от Вас не поступило ответа, всего доброго, до свидания.
Ответ на то куда делись деньги сосчета я так и не получил. По телефону меня пытались убедить что я их сам потратил, после нескольких минут расчетов по телефону отмазки у оператора закончились и она сослалась на точ то все пересчиатют и это не бустро. Ждите.
Ни при каких условиях не становитесь абонентами этой ш*ражки.
К сожалению, полностью согласен с подавляющим большинством негативных отзывов о МТС. Раньше было более менее прилично и приемлемо. Теперь — беспредел: тарифы повышают без уведомления абонентов, до оператора не дозвониться — только автоответчик. В филилалах МТС ничего толком объяснить не могут!
Непонятные долги, непонятные СМС-ки про долги и оплаты. За интернет и ТВ — один счет, за телефон — другой, долги там разные — нередко непонятные за что и информация в них то раздельная, то общая. Что к чему не поймешь, а переговоров с реальным оператором а не автоответчиком — не добиться. Думаю расстаться с таким недобросовестной фирмой. Правда по отзывам и в других фирмах ситуация нередко мало чем отличается от ситуации в /МТС, но ,может быть, найдется более-менее достойный А если не найдется,то лучше быть без них, чем с кем попало быть ,мотая себе нервы! Предложения судиться с недобросовестными операторами — это тоже мотание нервов, особенно зная наши суды.
Это просто ужас!!! Почему я должен платить 20-ть рублей за связь с оператором?!?!?!? Бесплатное ожидание сказали что составит 7-ь минут,в этоге прошло 15-ь и ответа так и не дождался,положил трубку!!! Связь стала хуже чем раньше!! Не всегда могу я дозвониться или до меня!!!
офигенная компания!!!! я в шоке просто! заблокировали мне номер, потому что надо заплатить абонентскую плату, при том что на счете деньги есть!!!! а я лежу в больнице и не могу пойти заплатить!!!!! отрубили мне связь полностью…….так что даже мне никто не может позвонить…ни в личный кабинет не выйти……ни оператору позвонить!!!!!!!!!! мы что в каменном веке???? шантажём оплату выбиваете?????
я пользовалась мегафоном 9 лет и там ни разу такого не было, даже с нулевым балансом!!! если нет возможности положить денег, то входящие всегда есть!!!!!
КОМПАНИЯ Ш*НТАЖИСТОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
сваливаю от вас при первой же возможности!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Недавно к своему удивлению получила уведомление от МТС о том, что компания жаждет получить с меня 174 руб. в качестве оплаты долга по некоему неизвестному мне номеру. Написала заявление о непричастности к договору. (К слову, имею активный номер МТС, которым пользуюсь уже очень давно, и до сих пор меня в принципе все устраивало). Получила отказ… Оплатить несложно, вопрос принципа и прецедента. Какую сумму МТС решит взыскать с меня по неведанным номерам в следующий раз. Аргумент компании: договор на этот номер оформлен на мои паспортные данные. Возникает вопрос об организации защиты персональных данных в компании…
Удивительная некомпетентность консультантов! Хотел подключить Виртуальный менеджер для юрлица. И что Вы думаете?
1й менеджер говорит, что приходить в офис не нужно, можно сделать это на сайте. Изучаю долго сайт, понимаю, что это не так. Звоню еще раз.
2й менеджер говорит, что нужно обратиться с заявлением в офис. Что я и сделал вчера. На всякий случай звоню сегодня, спрашиваю, когда будет доступ.
3й менеджер говорит, что я сделал не то, нужно подавать сначала заявление на фиксированный адрес эл.почты, затем по нему направить заявление о предоставлении доступа. Убедил, что она не права, ибо объясняет мне альтернативный способ подключения, в итоге переключили на эксперта.
4-й специалист (эксперт) успокоил меня, нужно только ждать.
Итого: 2 из 4 работников МТС не только не сообщили мне верную информацию, но сообщили абсолютно неверную. И это в операторе, позиционирующем себя как № 1.
Качеством связи я доволен, а вот персоналом не очень.
Полтора месяца, еженедельно обращаюсь с проблемой несоответствующей скоростью интернета, в ответ одно и то же «ведутся тех работы»
Сегодня вообще клоунада была: позвонил по 0890, прождал 24 минуты, оказалось, что не туда звоню, перевели на другой номер, жду дальше. Спустя ещё 34 минуты — оператор мне отвечает, что я попал вовсе не на номер домашнего интернета, перевели, жду дальше. Проходит ещё 15 минут, оказывается, что я звоню оказывается в московский регион, перевели на саратовский (я сам отсюда), жду дальше, 40 минут мелодии дебильной, берут трубку и что вы думаете? опять не туда оказывается звоню, ага, в мобильную сеть якобы звоню, перевели, спустя 10 минут попал на домашний интернет, там предложили гениальную идею «перезагрузить роутер» и если не поможет — соединят с тех поддержкой, соединили, ждал 54 минуты, никто трубку не взял. Отключился в итоге от этого говн*провайдера, самая т*хлая контора, что по мобильной свзяли, что по домашним вопросом, что по банкингу!
Были в салоне МТС по адресу: г. Москва, ул. Б. Черкизовская, д.3, к.1. Нас обслуживала Дина Султангалеева. Очень приятная, грамотная и толковая сотрудница. Терпеливо все нам объяснила и разъяснила, очень терпеливая и внимательная. Желаем побольше таких сотрудников МТС.
Самая х*дшая сотовая компания в РФ