Отзывы

Уж*с а не мтс обм*н с айфоном 6 да еще и жду его две с половиной недели беспредел

У меня была похожая проблема, бесплатно прокосультировал Евгений Беляев [email protected] , попробуйте проконсультироваться может и вам поможет.

Самое поганое отношение к клиентам!

Я неделю не могла связаться с оператором МТС!!! Голосовое меню хуже не бывает!
Электронные обращения, видимо, вообще не читаются, просто стоит рассылка автоматическая, что якобы с тобой кто-то свяжется.

Я ошибочно перечислила денежные средства не на тот номер. Написала заявление и приложила ВСЕ документы, которые необходимы и которые указаны на сайте.

Это было 22 августа!

До сих пор со мной никто не связался и что делать дальше тоже никто сказать не может. Присылают только автоматические рассылки и вопрос никак не решается! Если не можете решить вопрос, так хоть скажите об этом. Такое игнорирование клиентов вижу впервые.

Наконец удалось дозвониться до оператора и она зарегистрировала мою заявку. А что же я до этого делала!!?? Разве не регистрировала??!! Сказали, что моего номера ни разу не было в заявках!!!!

Как так?!!!!

А если бы это тянулось месяц, мне потом бы просто сказали, что в связи с истечением срока деньги не вернете, и все!!

Не думала, что могу так злиться.

Никому не реко###дую МТС!

МТС не оста##вливает вр####осные расс#лки, а по##ряет в##ов и прохо##мцев рассылающих вирусы через СМС и во###щих деньги с телефона — как может и нет во##в и про###имцев вообще — а есть оператор МТС таким образом увеличивающий свои доходы? Вопрос кто кроме МТС получает выгоду от вирусной рассылки MMS -ок и опустошения счета пополнения? И комментарий не уходит! МТС В##Ы И ПР####ИМЦЫ!

Перечитала отзывы и поняла, что не одна я такая. Поверить не могу, что такая огромная компания имеет совершенно тупо###овых «специалистов». Даже в макдаке сервис получше, сотрудники и то смогли выучить, как нужно котлету прожарить, а здесь, ну де*илы-де*илами работают. Понабирают из «Трипер**щева», которые готовы за 20 т.р. там гадости от негодующих клиентов выслушивать, только здесь я могу понять, что на то они и «собиратели мусора», чтобы сидеть как план*тон за копейки и глум*ться над пользователями, которые им в очередной раз звонят с нерешенной проблемой! Уже даже не стесняются говорить «я не знаю» в ответ на интересующие тебя вопросы! Просят написать конструктивную критику на существующую проблему?! ВЫ ДАЖЕ НЕ МОЖЕТЕ РАБОТАТЬ С ДАННЫМИ, КОТОРЫЕ ВАМ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ! ВЕЧНО НЕ ЗНАЮТ КУДА ЧТО ВПИСАТЬ И ГДЕ ЧТО НЕ ТРЕБУЕТСЯ! ПО 100500 РАЗ НУЖНО ЕЗДИТЬ ПО ВАШИМ ГНУС**ЫМ ОФИСАМ С ПЕССИМИСТИЧНЫМИ БЕДО**ГАМИ, КОТОРЫЕ ТАМ СИДЯТ «ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЧЕМ Я МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ? ОБРАЩАЙТЕСЬ» да я бы в жизни не стала бы туда ногой заходить, если бы знала, что эта *овнокомпания будет настолько гемо**ойной во всех отношениях!!! Мало того, что не могут реальную помощь по своим же услугам оказать, так еще и связь отвра*ная!!! Главное на нагиева ба*ла срубили и радуются сидят!! Самое интересное, что со всеми операторами в нашей стране одинаково!!! Так если вас выбирают, так делайте для клиентов, чтобы еще больше их у вас было и будете! Хотя…думаю в глубокой Ж**Е! Там и останетесь в ней, пока не начнете д*ать своих сотрудников!!! У конторы на логотипе вместо яйца должна быть *ОПА!!!!!

пишу без преувеличения! был абонентом мтс более пяти лет, был терпелив к мелким пропажам денег с мобильного счёта, а недавно у меня снова списали около ста рублей и это было последней каплей моего терпения, мне подключили услугу бесплатные знакомства 7 руб в сутки, я даже не знаю этот сайт и не просил мне это подключать! смс уведомление о подключениии я случайно попустил поэтому у@@али всё что было на счету, никому не рекомендую этого оператора! прощай МТС больше я не ваш абонент!

Доброе утро! Менее суток являюсь абонентом МТС,и уже в шоке…Начнем с того,что хотела перейти со своим номером из Билайн,хотя знакомые отговаривали,говорили что деньги в МТС пропадают часто,путём подключения каких либо платных услуг без предупреждения и согласования с абонентом. В Билайн мне предложили очень выгодные условия,и свой номер я оставила там,но решила проверить услуги компании МТС,тк симка у меня есть,и на счёт уже были положены деньги. В салоне меня подключили на тариф смарт за 200р в месяц-сумма значилась в буклете на стойке сотрудника салона связи,те я выбрала тариф непосредственно перед оформлением сим карты. Оформили документы,я перевела сумму на счет.После активации сим карты у меня оказался совершенно другой тариф-безлимитище, Я переключилась через личный кабинет на желаемый смарт,но уже ,почему то,за 250 руб. Дальше с вечера был положительный баланс,утром минус 55р???? Оказалась подключена какая то услуга -гудок по моему, с абонентской платой!!! Не заметно подключили в ночи…))) Которую я ёщё и не могу отключить,тк отрицательный баланс!!! Товарищи я в шоке,звонить уже даже боюсь))) Оказывается ещё и перенос номера стоит 100р,в салоне сказали 200р положить в рамках тарифа и всё…в других компаниях перенос бесплатный,просто радуются новому абоненту. КАк заблокировать сим карту — долг уже перечислила на развитие компании)) Разочарована,что такая ,казалось бы ,серьезная компания так относится к клиентам.Не порекомендую никому(((

Владислав Фёдорович, Тверская обл. Кимрский р-н дер. Неклюдово.
МТС у нас в деревне работает вообще п##хо, сигнал сл#бый, с перерывами, хотя «вышка» рядом. На обращения никакой реакции. 12.09.2018 часов в 12 дня связь вообще исчезла. Обратился по 0890 к оператору примерно в 12ч. 30мин. Сначала «пудрили» мозги: «У Вас де вышла из строя «симка» и её нужно заменить, т.к. «симка» московская Вам нужно ехать в Московский регион. Возможно также сломался телефон. Во всяком случае оператор МТС не виноват». Всё же я настоял и мне сказали, что моя заявка передана в техническую службу. Поехал в г. Кимры в салон МТС, проверили всё исправно и телефон работает. В Кимраж действительно связь хорошая и телефон работает. Вернулся домой в Неклюдово, телефон опять не работает. Поговорил с соседями. Оказывается к кого МТС телефоны не работают, не работают телефоны и в д. Керузино (рядом с «вышкой») и в д. Ново Ивановское и т.д. Телефоны оператора Билайн у всех работают. Звоню опять по 0890 (около 19 часов). Снова начинают «пудрить» мозги о вышедшей из строя «симке» или не работающем телефоне, просто не хотят понимать, что я им говорю. С трудом добиваюсь приёма заявки в тех. службу, в этот раз обещают прислать номер заявки. Утром 13.09.2018 связи как не было, так и нет (без связи сотни людей. На это компании наплевать, видимо: «Что там за люди, деревни, перебьются мол!»). Звоню опять (три звонка). Первый оператор (молодой человек) сказал, что заявки с названным номером нет просил подождать «на трубке» и исчез. Второй звонок (оператор девушка) после того, как я объяснил в чём дело, она просто исчезла. Третий звонок (оператор девушка) наконец признала, что действительно по данному адресу есть проблемы со связью и просила ждать до 20 часов и связь, возможно, появится. Утешительного, конечно, мало. Но последняя оператор хотя бы извинилась от лица компании.
Беда в том, что компании не не##т ник#кой отве####енности за свои действия или бездействие, ведь в суд на них простые граждане не подают. Да и что за суды у нас! Если только выиграть «джет пот» и дозвониться пр###денту, ведь раз в год для легковерных такая эфимерная воэможность предоставляется.
Я специалист в области радиоэлектроники (стаж более 50 лет, д.ф.-м.н., профессор) и учил меня не современный де###еративный «университет, а лучший советский институт (МФТИ). Моё мнение такое: установили в своё время самое дешёвое, устаревшее оборудование и успокоились не нормального обслуживания, ни его обновления нет и не было. Сойдёт и так — деревня, куда денутся.
Вывод: в регионах, особенно в деревнях, сёлах посёлках н# поль##ваться оператором МТС!

Дозвониться до оператора целая проблема, 1000 раз пожалеешь что пользуешься услугами МТС пока им звонишь, и я не о том,что ожидание соединения с оператором составляет 10 минут из-за его занятости, а о том,что пока прослушаешь робота и найдешь подходящий раздел.
Раньше было удобнее, бот говорил возможные разделы (нажмите 1,2,3), но потом звучало «для соединения с оператором нажмите 0″и в каждом разделе это звучало для удобств клиента, сейчас же сделали видимо «все для народа», убрали этот раздел, его нужно искать по другим разделам,которые меня вообще не интересуют и тратить кучу времени слушая то,что меня не интересует. Зачем так усложнять?

Первый раз за все годы, будучи абонентом МТС, попросил отсрочить платеж на три дня. И слушать не стали, просто отключили, и все дела. Абсолютно неуважи####ное отношение к своим постоянным клиентам. Очень разочаровали.

Т##ри. Не пред##тавляют должную скорость интернета. Видео не грузит даже в 360.оператору хр#н доз##нишся. Сплошное нае#алово, качество связи га##о. Оператор такой же! Еще и др##ат математикой что бы оставить это гре##нный отзыв🙄

MTC рулит! Ужас! Пользуйтесь услугами МТС!!!!
В Тунисе за 1, МБ сняли 900 руб.; а за 400 КБ — 300 руб.
Жаль, что не прикрепить выписку со счета

Все нравится в мтс но вот зачем убрали безлимит на мтс номера да на некоторых тарифах он есть но после исчерпания минут,можно же использовать эти минуты не зависимо от звонков на мтс! А в новом тарифе ТАРИФИЩЕ могли бы сделать безлимит на мтс и при этом не тратились минуты на звонок мтс как сейчас это неудобная история при чем на всех тарифах,за 500 рублей проще поменять вас на тот же мегафон или билайн где есть безлимит интернет и и остальные исходящие!Токая компания хорошая больше десяти лет с вами но похоже придётся уйти от вас!!!

Столкнуласть 22.10.18г. со следующей ситуацией в Мурманске. При покупке номера меня попросили сфотографироваться. Покупала обычный номер со стандартным тарифом за 400 рублей.
Отказалсь фотографироваться — отказались продавать номер. Вразумительно ничего не сообщили. Но предложили за 200 рублей дополнительно к тарифу и без фото приобрести номер из закрытой базы МТС (пр. Ленина, д. 34, мурманск-Молл).
ВОПРОС — зачем МТС фотографии клиентов??? Что вы собираетесь делать с моим изображением? Почему я должна распространять свое фото по требованию МТС без каких-либо обоснований?
Каким законом урегулировано, что клиент должен фотографироваться при приобретении номера? Хочу знать этот нормативный акт. Любые действия ограничивающие свободную продажу товаров. работ, услуг, на территории РФ запрещены, за исключением правил, установленных законом. Продажа товаров, услуг, работ под условием в соответствии с ЗАКОНОМ Рф «о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ЗАПРЕЩЕНА.
Принудительное фотографирование является нарушением личных неимущественных прав граждан и ограничением доступа граждан к оказываемым услугам, продаваемым товарам. Продажа номера является публичным договором в соответствии с ГК РФ. ФЗ «О защите персональных данных» никто не отменял.
если есть закон, вводящий обязательное условие предоставления своего фото при приобретении номера мобильной связи, то почему нет об этом сообщений в салонах оператора???
Кстати, Мегафон и др. операторы почему-то фото не требуют….
Если нет нормативного акта федерального значения вводящего обязательное фото при реализации номера мобильной связи, то действия МТС являются нез##онными.

МТС, это просто отврати##льно. Такого де##ма себе ещё никто не позволял…Пользуюсь вашими «услугами» уже 12 лет, не потому, что хочу, просто выбора нет. У вас всё настолько через жо#у. Личный кабинет не работает. Вернее, он может и работает, просто войти в него нельзя, почему то…И какого то х##а, оператор просто сбрасывает звонок, типа идут гудки и вдруг звонок сбрасывается…По другому номеру приходится ждать ответа по нескольку часов. Сначала это бездарное кнопкотыканье, мол нажмите 1 если это, 2 если то…И так минут 15, а потом ты сидишь 40 минут и ждёшь ответа…ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО
Про ваш сайт даже говорить не хочется. Них##на не раб#тает. Тариф смерить нельзя. То страница не доступна, то ошибка 404. Блин, чуваки, как так то ? Я изначально подключался к PNZ. Да, они может были не огонь, но всяко луч#е чем вы. У них так часто не вылетал инет. Делайте с этим что-то.
Крупная блин сеть, у вас там и сотовая связь, и интернет и тв, и всё у вас есть, но оно не раб##ает так как должно.

Лебедев Ал-др. Вадим.
когда я, без сожаления расстался с Модемом МТС, так как обок##ли на 4г. но был тариф на тел — 100р. в месяц по стране 100мин. Был доволен но сейчас уже 300р. будет с 01.11.2018г. так как договор предусматривает право МТС менять тарифы по своему желанию — увы. Не по##витесь господа поднимая тарифы заоблачно. Ухожу на Бил##н так как там стабильность ещё есть. Писать здесь бесполезно так как рыба гниёт с головы а лечить можно только сменой власти в стране. Другого не дано и не будет!!!!!!!
Есть желание обратится в ФАС и ОЗЗП да и в прокуратуру с Роспотребнахзором с зая##й на них да вот не найду хоть что то подобное в интернете для примера написания жалобы. Если есть что то у кого то скиньте мне на почту.

Ко мне зал##ли в карман. Просто и нагло. Запустили вирус в мой телефон, рассылающий от моего имени СМСки, причем не такие, которых у меня было 230 бесплатных. в соответствии с тарифом . а по завышенным расценкам. Я случайно обнаружил, что мой баланс -700 руб., хотя утром он был +26 руб . Пока я добрался до ближайшегсалона МТС, баланс приблизился к -1000 руб. Сотрудники малона с интересом понаблюдав: «…смотри как быстро работает…» сказали, что лечение стоит 1000 руб. -Что будем делать?-Лечить и лечить немедленно! Никаких скидок несмотря на многолетнее сотрудничество. Никаких компенсаций-сам открывал пришедшую СМСку. Пока препирались, мой долг достиг 1100 с лишним рублей.
Я оставил претензиозное письмо в салоне МТС (на пересечении пр. Мира и Маломосковской ул.) 13.09.18. Ответа не было.Обратися в салон в Нарофоминске 15.10.18. Получил СМС, что ответ выслан по почте. До сих пор не пришел. Но на хороший результат не надеюсь.
Добавлю, что компания, которая дорожит своим именем и клиентом должна была бы поделить мои потери-2100 руб пополам. И поставить «на уши» свою службу инфобезопасности чтобы найти источник вируса. Но ничего этого нет. У них все в порядке, а остальное-ваши проблемы!
Вывод. Во всем виноват альтруист, в отношении только МТС, Вася Пупкин, который обогатил компанию за 2 часа на 3000 тыс руб. (2100-мои, остальное-другие клиенты МТС, которые на мои СМСки присылали свои-кто ты такой и почему шлешь нам послания?). С МТС у меня уже были трения: то услугу незаказанную подключат, то трафик тоже незаказанный подкинут и т.д. Правда, на рекламации реагировали быстро и неправедно полученный доход возвращали. Наверное надоело. Я не верю в Васю Пупкина. Как говорили древние; «Кто выгодопробретатель, тот и бабушку убил…».
Я п##идаю негостеприимную компанию и приз##аю всех реальных и потециальных клиентов б##кот##овать МТС. Как говорится:»Не денег жалко, жалко что относятся как к до#ой кор##е!!!».

МТС разослала смс,о том ,что тарифы смарт, конкретно смарт мини, с 200 рублей повышается до 300 рублей и это они прик##вают, якобы интернет будет 3Гб и якобы желания клиентов. Но клиенты этого не ж##али, эта услуга навя###ается вопреки ЗоЗПП. Тариф поднимается более чем на 50%, это про#ив всех за##нов РФ, даже под##дает по УК РФ.
Нав###вается никому не нужная дополнительная услуга с 2Гб до 3Гб, без опроса всех клиентов. Это просто некорректный тариф будет. Ни минут на другие операторы, ничего нет кроме 3Гб. Меня вполне устраивал старый тариф 2г/200р, но МТС не приклоны, отвечают, что хот#м, то и дел#ем и нам плев#ть на ваше мнение. МТС отт##кивает своих клиентов такими граб###льскими тарифами.

Каменный век просто!!!! Поменять в Хакасии сим карту полученную в Красноярском крае невозможно!!!! нужно ехать в Красноярский край!!! или заказать платную доставку!((( хотела купить симку Хакасии оставить свой предыдущий номер, но этого тоже нельзя сделать, по той же причине:( я в шоке если честно(((((