Отзывы

Желаете оставить отзыв о МТС? В комментариях данного раздела вы можете написать свое впечатление о деятельности оператора мобильной связи МТС. Мы публикуем только объективные отзывы. Отзывы типа «плохой оператор» или «хороший оператор» мы удаляем.

Если вы хотите чтобы ваш отзыв был опубликован на данной странице, пишите без преувеличений в положительную или негативную сторону. Расскажите вашу реальную историю работы с МТС, как оно было на самом деле и ее увидят другие посетителя сайта.

Мы отдаем предпочтение отзывам с объемным и детальным описанием вашей истории пользования. Вы можете описать возникающие позитивные или негативные ситуации связанные с операторами или сотрудниками офисов МТС.

Также хотим обратить ваше внимание на опрос. Он расположен ниже данного текста и в правой колонке. Для того, чтобы сделать картину о МТС более полной, вы можете выбрать наиболее понравившийся ответ и проголосовать. А также оповещаем вас о том, что вы также можете поделиться своим отзывом о МТС на стене в группе!

Вам нравится МТС?

Вы можете написать отзыв с помощью формы ниже или

описать проблему и получить ответ на форуме
Комментариев: 854 шт
  • Константин

    Очень давно пользуюсь мтс и ни как не могу понять почему в мтс ни как не могут сделать так чтобы абонент не уходил в минус. На всех операторах пользуешься и не боишься уйти в минус, а в мтс такой функции нет. Я понимаю, если людям нужна возможность оставаться на связи при недостаточном количестве денежных средств, они подключают услугу, но почему нет возможности отключить выход в минус?!

    20.12.2017 в 21:13 Ответить
  • Анатолий

    Здравствуйте! Я в 2015 г. подключился к тарифу Smart Москва было 450 руб., 3 гб. интернета, безлимит на МТС и сколько-то там на другие операторы (не помню). Всегда пользовался много интернетом, связью с МТС и также много со связями других операторов. Всегда изначально в течении, наверное 2-х лет, оплачивал каждый месяц эти 450 руб. и на все всегда хватало. Но в 2017 году начал замечать что очень часто то деньги кончаются, то интернет пропадет, короче пополнял счет постоянно, просто как-то все некогда было за этим следить, хотя пользовался наверняка не больше чем раньше, и в 1 декабря 2017 г. посмотрел свои расходы на эту связь за месяц ноябрь и пришел в шок, это было 2600 руб. Пошел в салон МТС где мне посоветовали поменять на тариф на Хайп, как-бы 500 руб., 7 гб. интернета, безлимит на соц. сети, You Tube, и т.д. Перешел на Хайп и специально пользовался только соц. сетями и You Tube, иногда смотрел объявления на Авито, звонил практически только на МТС и прошло 18 дней и опять ни денег на счету ни интернета. Пришлось пополнить счет из которого он с утра до вечера опять опустился на 190 руб. хотя толком в этот день вообще ни в интернет не выходил и даже не звонил (только на МТС). Взбесился и позвонил им а там говорят что это всякая там реклама в соц. сетях интернет сжигает и т.д. типо того. Короче МТС я всю жизнь пользуюсь Вашими услугами и все вроде всегда было на высшем уровне, а сейчас у Вас даже тариф называемый «БЕЗЛИМИТИЩЕ» ЛИМИТНЫЙ!!! Это уже вообще никуда не годится. Все операторы как-то меняются к лучшему а у Вас все становится только дороже и хуже. Вообщем пошел сегодня и взял другого оператора (просто для интернета, хотя там и еще много всего есть) 350 руб. месяц полный безлимит. Вас пока не меняю для связи, не хотелось бы расставаться, привык. Хотелось бы что-бы свои тарифы как-то изменили, и у меня уже много знакомых от Вас ушло. Поменяйтесь пожалуйста в лучшую сторону, а то все(((

    21.12.2017 в 01:02 Ответить
  • Елена

    А мне нравится МТС. Услугами пользуюсь уже более 15 лет, несколько номеров. Несколько раз в год, при недоразумениях, моих непонятках звоню на горячую линию, все решается, все разъясняется.

    21.12.2017 в 09:14 Ответить
  • На алья

    Я не могу вернуть свою пенсию за 2014г. С моей пенсии незаконно изымали деньги за услуги,которые мне не оказывали. Суддлился 3 года, но деньги так и не вернули. Сейчас готовлю иск в порядке надзора, так как ранее болела. Призываю всех отказаться от таких услуг крайне низкого качества

    21.12.2017 в 15:21 Ответить
  • Elena

    Согласна с тем, что МТС работает отвр*тительно!!!!!! Не найти концов — отключены СМС оповещения. Добивалась 10 дней, первые дни твердили, что всё работает! Купила новый телефон, сменила симку, поставила на уши банк (так как без СМС не могу войти в него онлайн)! В конечном итоге выяснили, что заблокированы короткие сообщения (хотя смс-ки банка не блокируются!!!!!! — операторы сами мне про это талдычили). Написала заявление в офисе, ждала 2-е суток — не дождалась подключения. Звоню и выясняю — заявления нет!!!! Отвратительная работа всего коллектива. Сотрудники — не компетентные хамы! Вывод один — МЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА!!!!!!!

    21.12.2017 в 18:13 Ответить
  • Николай

    Компания становится в работе на грани обмана и хамства. «Разводили» абонентов на накопление баллов , а потом «кинули» в плане «Ноль без границ». При возможности уходите с этой компании, сохраняя номер у другого оператора.

    22.12.2017 в 19:46 Ответить
  • Елена

    Сегодня 22.12.2017 г пыталась дозвониться на горячую линию 0890. В последние два дня непонятно за что списывается сумма со счёта. Весь день звонила и сидела на линии по 20 минут и без результата, вечером время ожидания было более 40 минут и опять отрицательно. Постоянно время ожидания более 10 минут.
    Что за бардак. А если человек не может выйди до салона, что ему прикажите делать? Платить непонятные подключенные далеко не мной опции????
    Ужаснее всязи сейчас не найдешь. Завтра попросила отца, приедет , повезёт в какой нибудь салон услуг МТС. Заблокирую всю семью. Такая связь не нужна.
    И никому не посоветую больше.
    Займитесь условиями обслуживания клиентов. Если конечно вы читаете эти письма и вам не безразлично написанное. Хотя уже и в этом сомневаюсь.

    22.12.2017 в 21:36 Ответить
  • Алла

    Уж*с а не компания. Сегодня в очередной раз пыталась дозвониться на 0890 и о чудо как всегда ждала 48 минут и… не дождалась всё равно. Зачем тогда вообще эти номера, если на них не реально дозвониться.
    Не удивлюсь что мои комментарии останутся даже не прочитанные. О каком изменении в лучшую сторону можно вообще писать о этой компании.

    22.12.2017 в 22:00 Ответить
  • Ольга

    Покрытие сети отвратительное, скорость интернета ужасная!!! Плачу абонентскую плату 370 рублей. и полноценно не могу пользоваться услугами интернета, т. к в поезде по следованию Орел-Москва сеть ловит только раза три, где-то по 5 минут!!!! Смысл в интернете, когда не можешь скоротать время в пути, бесит дико!!! Да и в городе, есть места где сеть еле-еле ловит. А еще как-то была в больнице, нужно было ждать несколько часов, решило зайти в интернет, но сеть так же не ловила, пришлось подниматься на второй этаж и выше что бы был хоть какой-то результат. 21 век, мтс один из ведущих операторов, а такое Г.

    23.12.2017 в 18:09 Ответить
  • Анна

    Обратилась 24.12.2017? примерно, в 16:15 в салон мтс в тц премьер г. Рязань для приобретения товара в кредит.
    Сотрудник Дарья Озерова отказалась выполнить свои должностные обязательства
    Я хотела оформить рассрочку, т.е. Кредит 0-0-24 или 0-0-12, или 0-0-36, сотрудник уточнил, что его можно оформить только при оформлении дополнительной услуги от салона «защита покупки», при этом официальных данных этих условий, предоставить не смогла, ни на сайте ни на рекламных буклетах этого нет, сотрудники банка так же сообщили что таких условий нет. Эти условия меня не устроили, я настояла на подаче заявки в банк, только на приобретение товара, который мне нужеН.
    Сотрудник мтс отказалась подавать заявку на рассрочку без доп услуги от МТС, согласилась оформить только на тех условиях, которые были удобны ей, т.е. навязывала купить то, что мне не нужно, меня они не устроили заявку я не подавалась.
    Попросила оформить претензию, бланк мне выдать отказалась, дала Белый лист.
    Бланка для регистрации претензии в банк так же не предоставила, , начала издеваться, когда я отказалась прописать паспортные данные, сотрудник настаивал на указании их, утверждая, что без них отправить нельзя, сказала писать всё о паспорте, я спросила: «Что всё, Нужно ли сколько страниц в паспорте?» она сказала — да, для чего все эти данные не сказала. Понимая, что сотрудник говорит полнейшую чушь, тратит моё время, силы, нервы.
    На такое хамство, я сказала, что хочу заснять наше общение, сотрудник убежала в каморку и больше не вернулась.
    Очень грустно, что меня нагло обманули, подорвали доверие сразу к двум организациям.
    И это учитывая то, что я осведомлена об условиях оформления, как же разводят тогда неподготовленных людей.
    Просьба разобраться по данному вопросу, сотрудник в моём присутствии ,со слов сотрудника, звонил руководителю, руководитель подтвердил сотруднику о корректности её действий.
    Требую наказать сотрудника, предоставить мне возможность оформления корректной заявки на желаемый товар.

    24.12.2017 в 17:14 Ответить
    • Анна

      оказалось всё решаемо, и заявку подала без доп. услуг, и товар на руках. спасибо за помощь

      27.12.2017 в 08:52 Ответить
  • Маргарита

    В последнее время совсем не нравится личный кабинет МТС. Вход в онлайн-банк проще. И не достаточно ввести логин и пароль. Каждый раз нужно подтвердить, что ты не робот. «Замечена подозрительная активность…» Чья? Я раз в месяц захожу и то — одни проблемы со входом. Символы какие-то размывчатые, по три-четыре раза приходится вводить. Кое-как вошла сейчас. Не успела ничего сделать, а уже повторную регистрацию нужно проходить. Опять? Да ведь и пяти минут не прошло! Ведь мне же еще найти нужно, где отменить навязанную услуги СМС-информирования о входе в личный кабинет. А не достаточно было галочки в услуге не получать СМС от МТС? Это просто издевательство. И отзыв на всё это в личном кабинете теперь не оставишь. Нужно выйти из личного кабинета и поискать. Нашла не сразу.

    25.12.2017 в 08:30 Ответить
  • Денис

    Безобразный интернет-магазин: отсутствие доставки и некорректная информация по наличию товара.
    Выбираю телефон Alcatel One Touch Pixi 4 5010D White, написано что он есть во многих салонах, полагаюсь на жту информацию заезжаю в три ближайших салона (не офформляя заказа), телефона в наличии нет, рекомендуют звонить (!!! Карл) в интернет магазин и узнавать наличие, звоню: в наличии в Москве только в одном салоне на другом конце города и при этом последний экземпляр с витрины, естественно это не товар — и как насмешка — на поздно вечером того же дня получаю СПАМ сообщение от MTC:
    Спасибо, что посетили интернет -магазин МТС

    Мы заметили, что Вы выбрали отличные товары, но не успели закончить покупку.

    Финиш, тушите свет!

    Очень плохое обслуживание в салоне Профсоюзная 109 корп.2 — медленно работают: два сотрудника 10 минут обслуживают одного клиента. По скольку видно только одного сотрудника, что-то впаривающего клиенту, вежливо интересуюсь (через 5 минут ожидания) — «а что, в салоне работает только один человек?», на что вныривающий из под прилавка второй сотрудник хамским тоном отвечает «Нет я тоже работаю», чего он там делает не очень понятно, поэтому снова вежливо интресуюсь «можно задать вам вопрос?» и в ответ еще более хамским тоном «нет я занят». Еще пять минут ожидания, и первый сотрудник берет следующего клиента, а тот клиент переходит ко второму сотруднику который как оказалось клеил ему пленку на телефон. Со следующим клиентом начинается такая же волокита, ему парят что-то ненужное, поэтому еще через 5 минут ожидания я покидаю этот салон с твердым убеждением что никогда больше его не посещу.

    Резюме: система обслуивания как в салонах так и в так называемом «интернет-магазине» выстроена из рук вон плохо. Я пользуюсь вашими услугами связи уже более 20 лет — не все у Вас гладко и с этим бизнесом, но мне всегда было лень что-то менять. Однако общение с другой стороной вашей компании сильно испортило общее мнение о ней. Если вам не нужен этот бизнес лучше закройте его, чтобы не терять пока еще лояльных клиентов по основному бизнес напрвлению. Не надо заниматься тем, что вам не интересно или чего вы не умеете делать.

    Спасибо за внимание.

    25.12.2017 в 09:44 Ответить
  • Евгений

    Самая п*ршивая связь!Навязывают тарифные планы с интернетом,а трафик постоянно вылетает.Поймать интернет можно только стоя рядом с вышкой.Да и связь сама…Постоянные обрывы.

    27.12.2017 в 18:29 Ответить
  • лика

    Никогда больше не буду ничего заказывать в этом гребанном МТС. 3 раза заказывала телефон, уже доезжала до пункта выдачи, и тут звонок или смс от них- заказ отменен из-за отсутствия товара в наличии. Звоню операторам — они не рыба, не мясо. ничего членораздельного сказать по этому поводу не могут.я в ярости !!!!!!!! просто издевательство!!! я наслышана,что это компания одна из худших среди крупных операторов, и вот пришло время убедиться в этом лично.

    29.12.2017 в 09:47 Ответить
  • Ольга

    НАДОЕЛ СПАМ ОТ МТС.
    Каждый день заново отключаю спамные всплывающие окна на айфоне, и каждый день они появляются снова! Это нормально вообще?! Неоднократно обращалась к колл-центр, операторы твердят, что ничем помочь не могут и что я сама должна отключить этот спам. Я, собственно, это и делаю ЕЖЕДНЕВНО, но каждый раз проблема вновь актуальна. Что с этим делать и почему я должна отключать НАВЯЗАННЫЕ ОПЕРАТОРОМ МТС СПАМНЫЕ РАССЫЛКИ — вопрос уже риторический. Думаю отказаться от услуг данного оператора, хоть и являюсь клиентом уже более 10 лет.

    29.12.2017 в 13:39 Ответить
  • Антон

    В каждой компании есть взлеты и подения, плюсы и минусы. В моей практики пользования услугами мтс было всякое. Вот последний случай очень не приятный. Компания мтс произвели с меня списание за старый тарифный план. После обращения к операторам прошло уже четверо суток результата ноль. Сказали ждать еще трое суток. ВОТ ТАК МТС ПОЗДРАВЛЯЕТ С НОВЫМ ГОДОМ!!! Буду обязательно писать притензионное письмо после праздников.

    29.12.2017 в 15:00 Ответить
  • Антон

    Почитал отзывы здесь. Могу сказать что по алтайскому краю качество связи и интернета улутшилось! Считаю что один неготив писать не стоит!

    29.12.2017 в 15:16 Ответить
    • Администратор

      Добрый день! Негатив был, есть и будет в неограниченных количествах. В данной ситуации важны такие отзывы как ваш, чтобы не складывалось абсолютно негативное впечатление. Ведь оператор не настолько плох. Просто те кого все устраивает в связи и т.д. просто ничего не пишут по той простой причине, что они даже не ищут эти отзывы. Спасибо вам за ваш отзыв.

      30.12.2017 в 09:58 Ответить
  • Елена

    «МТС бонус» сделали, а потратить сам бонус не куда…. Только то, что и так в тарифах есть! Фигня какая то, а не акция… Кому пришел в голову этот бред???

    30.12.2017 в 21:14 Ответить
  • Ольга

    Отв**тительная компания, просто в*ры! Незаконно списывают деньги! Месяц назад оставила заявку на отключение каналов, в личном кабинете мне написали что каналы будут отключены 31 декабря. Однако, зайдя в личный кабинет я увидела что каналы не отключены и мне выставили счет 1908 руб к оплате, в том числе за каналы 1200 руб за интернет и ТВ 1900!!! У меня на счёте 1200 рублей и это мало, если не пополню баланс до 1908 руб мне отключат всё и каналы и тв. Оказывается мою заявку на отключение дополнительных каналов, оставленную месяц назад просто проигноировали и выставили вот такой счёт, хотя я звонила несколько раз с просьбой об отключении и в личном кабинете было написано что будут отключены. Обм*н! всеми путями что бы не отключать эти»бесплатные» каналы, которые мне «впарили». Да-да, ведь мне эти каналы подарили при подключении роутер приставки на месяц. а оказывается они стоят 1200 руб! Опять обм*н! Доплачивать почти 1000 руб за просто так я не собираюсь и буду обращаться в суд с заявлением о возврате денежных средств, которые у меня на счёте в размере 1200 руб. Плюс ко всему мне придётся сидеть без интернета некоторое время, пока подключит другой провайдер, ждать и переплачивать в 2 раза не собираюсь за их услуги. Потому что исправлять ситуацию работники МТС не собираются и всё равно каналы не отключают в дальнейшем. Поэтому аривидэрчи, перехожу на другого провайдера. Уж*сная контора, никому не советую!

    31.12.2017 в 22:11 Ответить
  • Михаил

    Абсолютное разочарование! Всю жизнь сидел на дешевом операторе. В итоге решил перейти на МТС. Всегда думал что это — лучший оператор, который мне не по карману.

    1. Купил сим-карту! Раз 10 спросил у продавца: «А ЭТИМ НОМЕРОМ ДО МЕНЯ НИКТО НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, НЕ БУДУТ ЛИ ЗВОНИТЬ МНЕ БАНКИ ИЛИ ДРУГИЕ ЛЮДИ???». После приобретения сего товара, мне до сих пор звонят и пишут какому-то Виктору!

    2. В приложении «Мой МТС» видно что предоставляется 20 бесплатных мегабайт! Решил ими воспользоваться! После того как потратил 3 мегабайта, начали списывать по 11-12 рублей в день, я даже приблизительно не догадывался что такое может быть!

    3. После пункта 2, позвонил оператору. Обещали вернуть деньги, но уже на протяжении целой недели деньги так и не возвращаются на счёт!

    4. Интернет ваш работает ни капельки не лучше чем у других операторов!

    5. Связь ваша работает ни капельки не лучше чем у других операторов!

    Да что с вами РЕБЯТА!!!!! Ну что с вами не так????! Недавно был в детском саду, забирал ребёнка, там и то порядка больше!

    Цитирую администратора: «И за долгое время понял одно — нет смысла выливать агрессию и злобу в окружение. Такой порыв влияет только на вас, но никак не на окружение.» — вы сами то думаете что вы пишите? Если здравомыслящий человек, оставляет комментарий по фактам, при этом он в сильной ярости от вашего ПО**ИЗМА, то это очень сильно влияет на общественное мнение!

    У вашей компании очень большой доход!!! Я очень надеюсь, что вот-вот наступит тот час, когда продавать будет нужно только сам доступ в интернет. Все звонки будут осуществляться исключительно благодаря интернету. А ваша компания окажется на дне!!! Именно тогда вы начнёте понимать своих клиентов. Поймёте что главное не бабки и реклама с Нагиевым, а главное — это что из себя представляет ваша компания.

    02.01.2018 в 06:55 Ответить
    • Администратор

      Добрый день! На счет вашей цитаты и моего комментария — уже не раз писал, что это не официальный сайт, а любительский, фан-сайт. Я являюсь таким же пользователем МТС и это мое личное мнение по поводу тех, кто поливает грязью, не стесняясь в выражениях. «Сильная ярость» не освобождает человека от этических норм. Теперь понимаете о чем я писал?

      03.01.2018 в 11:29 Ответить
      • Дарья

        Это Вы о МТС про этические нормы???? А у МТС они разве присутствуют? Я лично убедилась что как раз у компании нет ни стыда ни совести!

        28.01.2018 в 12:55 Ответить
      • Дарья

        ФАН-сайт……уморили просто, фанаты сплошные пишут

        28.01.2018 в 12:56 Ответить
1 7 8 9 10 11 36
Написать комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Вы можете написать отзыв с помощью формы выше или

описать проблему и получить ответ на форуме