Отзывы

МТС сейчас превратилось в полное Г**НО!!! Просто так не предупреждая подключают платные услуги и снимают за это деньги. То 30 рублей в день, то 15 р/день, одним словом МОШЕН**КИ!!!!

День добрый.
1. От МТС пришло сообщение, что для подключения услуги «БИТ» недостаточно средств на счёте.
2. Положил средства.
3. В установленном порядке средства списаны, услуга подлкючена.
4. Через сутки опять недостаточно средств для подключения «БИТ».
5. Смотрю детализацию. Из неё узнаю, что услуга «БИТ» удалена менее, чем через сутки после списания денег и её подключения, и списание за пользование Интернетом происходит по бычьим расценкам «МиниБИТа».
6. Звоню 0890, общаюсь. Разговаривают очень вежливо, но суть такая: я (абонент) являюсь дебилом, поэтому отключил услугу почти сразу после того, как её оплатил. Причём отключил «прямым вводом», т.е. через личный кабинет. На мои посылы о явной нелогичности и странности подобного поведения, наподобие дать денег таксисту и не поехать, ответ в духе «у нас все ходы записаны». Хорошо, говорю, пусть будет так (хоть я его и не отключал), но деньги уплачены, услуга не получена, значит включИте её с того числа как было.
Увы.
7. Результат: оказывается политика МТС такова, что ни восстановить удалённую услугу несмотря на то, что она оплачена, но не оказана, ни вернуть средства на счёт невозможно — жалко. Платите заново. Или сбегайте в салон МТС (времени же у вас лишнего навалом), напишите заявление, а уже потом, после его рассмотрения и отказа (выше уже говорилось, что ничего не поделаешь) оплатите услугу повторно.

Давно планировали всей семьёй сменить оператора, т.к. МТС периодически устраивает или перебои со связью, или вот такие вот фокусы. Не знаю, будет ли у других лучше, но хуже уж наверняка быть не должно. Удачи.

Доброго времени суток как пользователям, так и сотрудникам компании МТС. На протяжении года пользуюсь услугами связи данной компании там, где покрытие сети в принципе нулевое. Были попытки решить проблему с помощью звонков оператору с перенаправлением на специалистов, которые НЕ СМОГЛИ решить данную проблему. Неужели так сложно поставить дополнительное усиление сигнала?? Очевидно, что проблема была проигнорирована самой компанией и компании просто насрать на клиентов что у них есть и на потанциальных тоже, тем самым теряя последних. Вопрос состоит вот в чём: Имеются антенны 4 из 5 по сети 3G, но при этом доступ в интернет похож на давно забытую GPRS и местами ещё медленней, либо полное его отсутствие. Что это за сеть за такая??? Оплата происходит ежесуточно и исправно за услуги связи, а связь вообще не соответствует заданной цене!!! Зная это, никто на мтс не перейдёт, а узнав, выкинет симку и вернётся на прежнего оператора. Молодцы мтс, так держать!!! Ты знаешь, что не можешь! Кемеровская область, город Калтан, пгт Постоянный и его окресности

несколько дней не могу дозвонится по телефону 0890; 8-800….., набирал с разных номеров. Сегодня решил пойти до конца: после 36 мин сообщил автоответчик сообщил время ожидания менее 1 мин. На 40 минуте стала просто играть музыка, а по истечении одного часа просто сбросили звонок.

Отврат**ьная связь, обслуживание! Постоянное списание денежных средств, до операторов не дозвониться. Раньше МТС был достойным, сейчас думаю худ*ая связь из тех, что есть. Пользовался услугами МТС более 4 х лет, сейчас прощаюсь. Лучше бы улучшили качество сервиса, чем Нагиеву за рекламу платить. От его лысой головы, МТС лучше не станет. Не одному из знакомых не посоветую связь МТС!

От***тительная связь. Несу большие потери в работе. А они …уки пользуются тем, что в населенном пункте просто тупо другого интернета нет и творят что хотят, но ведь товарищам из МТС по**р, не правда ли? 🙂

Добрый день,неоднократно звонят с номера +79176228452 и предлагают свои услуги,просил не звонить несколько раз.Мои просьбы игнорируются.Приймити уже меры.

МТС Кон**ная шарага, как оператор так и работодатель, покрытие даже в г. Ставрополь ужасное, вместо того чем открывать на каждом углу салоны связи, в которые набирают сплошной контингент не компетентных «специалистов», лучше бы улучшили качество связи. Консультации операторов и специалистов салонов разнятся при каждом обращении, решить даже простой вопрос нереально, чему они научились , так это только перекидывать стрелки с одного салона на другой. На первый взгляд дешевая связь в итоге дороже чем в других операторах.

В октябре 2016 года приобрела симкарту оператора связи МТС и выбрала тариф «SMART».
Пользовалась редко, в основном иногда совершала звонки. Ежемесячно оплачивала услуги МТС в размере 550 рублей. Как правило ежемесячную абонентскую плату надо внести до определенной даты.
Оператор связи МТС никак не может определиться в датах. МТС любит рассылать смс, указывая на то, что срок подошел к концу и надо бы сделать оплату. Приходила в разные салоны связи оператора МТС и задавалась вопросом, так до какой даты мне нужно внести абонентскую плату, чтобы связь не ограничивалась. И в разных салонах сотрудники, открывая единую базу по клиентам, называли мне каждый раз разные даты, то до 16-го, то до 17-го, то до 19-го числа. Понятное дело, если я оплачу 17-го, то просрочу дату платежа, т.к. она наступила 16-го. Оператор связи МТС безразличен к деньгам клиента, для него нет существенной разницы, когда клиент оплатит и просрочит ли, потому что не задается нуждами клиента. Потому что МТС четко берет деньги за каждый день просрочки. Если клиент просрочил с абонентской платой, то ему включается ежедневное списание по 20 рублей, а может и 120 рублей.
Поэтому я хочу делать авансовый платеж вовремя, а не кредитовать МТС своими деньгами в любое время, я бы хотела бы вносить оплату в точную дату. Но оператор МТС не может определится с датами, толи специально дано указание сотрудникам, т.к. в какой бы офис я не заходила – везде разные ответы, а потом МТС закидывает меня своими смс предупреждающего характера, чем меня раздражает.
С 2018 года МТС посылает смс такого характера: «Пожалуйста, проверьте свой баланс, на нем должно быть не менее 550 рубле на 17-го числа….» — смс накануне указанного дня. Я сразу же оплачиваю свой тариф «SMART» — спасибо за напоминание, ну а потом на следующей неделе или через неделю, а чаще на другой неделе получаю такое смс от МТС: «Ваш баланс составляет -713 рублей», т.е. мой баланс минусовой???? Звоню в МТС. Там ничего не видят. Бегу в офис оператора МТС, стою в очереди, меня там успокаивают, что все нормально, все в порядке. Спрашиваю про поступившее смс о минусовом балансе, ответа нет.
На следующий 30-ти дневный срок опять от МТС предупреждение о том, что деньги на моем балансе закончились, и не хотела бы я оформить кредит. Плачу 550 рублей за свой тариф «SMART». Казалось, ну вот опять на 30 дней, могу пользоваться. Но не так то все просто и спокойно……..
На другой неделе получаю опять смс от МТС о том, что у меня долг перед оператором. Странно, я же только что все оплатила. Опять звоню, опять все нормально. Иду опять в салон связи, чтобы посмотрели и проверили мой счет. Проверяют, а потом мило сообщают мне, что я подписана якобы на какие-то рассылки??????????? Спрашиваю их, кто меня подписал? Не отвечают. Прошу отписать рассылки, отписывают. Прошу вообще заблокировать рассылки. Я смотрю только карту в интернете, т.к. приходится много ходить по Москве по адресам, иногда слушаю музыку. Рассылки вторгаются, наверное, как от них защититься? И кто должен защитить?
Затем снова, на другой неделе опять смс от МТС о том, что мой баланс минусовый. Круговерть прямо какая-то. Снова иду в офис МТС. Хочу заметить, что хожу в разные офисы, т.к. характер моей работы разъездной, в каком районе нахожусь, в тот офис и обращаюсь. Но база данных на клиентов же едина у МТС, только сотрудники почему-то видят всегда разное.
И снова оказывается я подписана на рассылки. И снова меня отписывают. Кстати, я не только приходила в офис, но и регулярно звонила в МТС, после очередной смс……………..
ЕЖЕНЕДЕЛЬНО меня МТС третировал своими смс. Казалось, я подписана на тариф за 550 рублей, чего еще-то от меня надо? Звонки совершались редко, интернет использовала только, чтобы карту посмотреть. Однако за подписанные рассылки долг за мной оставался висеть. В апреле МТС вообще обнаглел. Стал выставлять мне сообщения о том, что мне не хватает денег за мой тариф «SMART», а я плачу 550 рублей за него, но МТС сообщает, что я оказываюсь пользуюсь интернетом больше, чем заложено в тарифе???? Как такое возможно? В метро вообще трудно поймать интернет от МТС, дома у меня локальный интернет раздает вай-фай. Не могу понять, почему с 2018 года стало много уходить интернета?
Я приходила в офис разбираться по этому вопросу. Задавала вопрос сотрудникам о том, почему меня не перевели с тарифа «SMART» 550 рублей на 500 рублей этого же тарифа. Этот тариф сейчас стоит 500 рублей, а я плачу 550 рублей ежемесячно. Где мои деньги?
22.05.2018 мне пришла смс от МТС, что кроме 680 рублей за подписки, которыми я не пользовалась, я должна еще 88 рублей с копейками за превышение интернета. Получается, что 550 рублей плачу мало, еще и 88 рублей надо заплатить. Мне это надоело. Я пошла в офис, чтобы расторгнуть договор связи с МТС. Мне сказали, что подождите до конца моего плана, т.к. я ежемесячно оплачиваю до 16-го числа, то до 16-го июня у меня все оплачено и я могу пользоваться, потом расторгнем договор.
Однако, 03.06.2018 – МТС заблокировал мой номер, в связи с недостатком средств на нем??????
Нормально, да? Оплатила 16-го мая, могу пользоваться услугами до 16-го июня, а мне телефон заблокировали из-за недостатка средств. В понедельник 04 июня 2018 года я зашла на Семеновской в офис и попросила расторгнуть договор с МТС. Мне просто надоело это вымогательство денег, при чем постоянно вымогательство. У меня основная симка с 2002 года – это Мегафон. Никаких претензий к Мегафону. Но вот МТС меня закидало своими смс, я устала дергаться из-за них, бегать еженедельно в офис, чтобы с ними разбираться.
Таким образом, я заплатила около 800 рублей, чтобы со мною расторгли договор, потому что уже вместо 88 рублей, мне в офисе МТС сказали, что я должна уже им 212 рублей за дополнительный интернет?????? А я внесла абонентскую плату за тариф «SMART» 16-го мая‼‼‼‼‼‼‼‼ И у меня уже нет денег‼‼‼‼‼‼‼ Это вообще, как????????
В офисе на Семеновской мне сказали, что мне интернета не хватает. Я правда пользуюсь редко, только узнать маршрут. Иногда слушаю с интернета музыку. Но это примерно 1 час в день на все и про все, иногда и не пользуюсь вовсе. Знаю точно, что с 16-го мая я редко использовала МТС, т.к. никуда не выезжала, так вышло. Но… у меня оказывается уже денег нет на счету?????
И самое обидное то, что я регулярно приходила в офис МТС, звонила им на горячую линию и никто, совсем никто мне не подсказал о том, что тариф «SMART» сейчас стоит не 550 рублей за 30 дней, а всего 500 рублей. Я же по 50 рублей ежемесячно переплачивала в МТС‼‼‼‼‼‼
Кроме того, если оператор видит, что мне не хватает интернета, т.к. на тарифе «SMART» интернет всего 5 Гб, а мне типа не хватает, так и предложите другой тариф своему клиенту. Есть же тариф тоже за 500 рублей, где интернета больше, чем 5ГБ. Я в понедельник об этом случайно узнала — Тариф «Хайп».
Понимаю, что все можно узнать о тарифах на сайте МТС, но мне было достаточно с 2016 года тариф «SMART» и почему-то с 2018 года все изменилось, резко стало не хватать денег на лицевом счете? При чем еженедельно. Что изменилось? Руководство МТС поменяла политику обдираловки с клиента?
Короче, попросила отключить симкарту и не писать мне более смс, надоело. Заполнила бланк. Мне отключили, и все это вылилось опять в смс. Оказывается, на мне были следующие услуги: дополнительный интернет, голосовая почта, переадресация, услуга «вам звонили», услуга «на полном доверии», услуга «доступ без настроек», услуга «бесплатный розыгрыш». У меня больше вопросов, чем ответов. Зачем МТС подключил ко мне эти услуги, я его об этом не просила‼‼‼
И еще. Когда я на последок спросила сотрудника офиса, чтобы он подтвердил о том, что теперь я надеюсь ничего не должна оператору МТС, с моей стороны нет долгов, то последовал его радостный ответ, что нет, т.к. с меня на 90 рублей взяли больше на всякий случай.
Это как? МТС считает, что у людей деньги с неба берутся? Что значит с меня взяли на 90 рублей больше? И почему не засчитали то, что я с 16-го мая по 16-е июня оплатила 550 рублей за тариф, а расторгла договор 04.06.2018. Получается для МТС вообще деньги клиента ничего не значат, 100 рублей туда, 100 рублей сюда. Вот поэтому они и рассылают свои дурацкие смс о минусовом балансе. ВЫМ*ГАТЕЛИ.
Очень рада, что рассталась с МТС. У меня основная сим карта – Мегафон, и я не бегаю к нему еженедельно по странным смс, т.к. Мегафон меня не грузит такими дурацкими смс, может поэтому Мегафон у меня с 2002 года?
Я все-равно приобрету дополнительную симкарту, например, ТЕЛЕ2. Пригодится. Я и симкарту от МТС покупала как дополнение, но от МТС одна головная боль.
Когда МТС повернется лицом к клиенту? Не известно. А пока лучше жить без МТС, спокойствие дороже, чем вымогат**ьственные наглые действия от МТС.

Я вообще в шоке от мтс у меня кнопочный за 500 рублей телефон сейчас смотрю у меня минус 284руб.42 коп дозвонилась до оператора она мне утверждает что я сижу в инете ..хотя ни разу на телефоне не подключала инет…он мне ни к чему….обнаглели снимают ни за что деньги ничего не буду оплачивать выкину симку и все . Я даже разговариваю по скайпу с друзьями с родными…Это издевательство……

Отвратительный поставщик услуг, только и думаешь о том, где тебя НАЕБ*Т, а НАЕБ*Т тебя по-любому. Сменила тариф в последний день расчетного срока, чтобы не платить за смену тарифа, так нет — ОНИ УСПЕЛИ-ТАКИ СНЯТЬ СО СЧЕТА ДЕНЬГИ и ЕЩЕ НАГЛО УТВЕРЖДАЮТ, ЧТО ИЗ 2-Х ЗОЛ, СВЯЗАВШИСЬ С НИМИ, НУЖНО ВЫБИРАТЬ МЕНЬШЕЕ…

Добрый день!

Хочу оставить не лестный отзыв о работе сотрудников офиса продаж МТС в г. Губаха, Пермский край!

Я обратился в офис продаж МТС для досрочного погашения кредита банка МТС. Предварительно уточнив по горячей линии банка что необходимо для этого сделать. Целью моего визита было внесение денежных средств и написание заявление на досрочное погашение. Сотрудник офиса в г. Губаха — Ольга, всеми правдами и не правдами доказывала мне, что заявление писать не нужно, просто вносишь деньги и ждешь погашения. Я аргументировал это тем, что горячая линия меня проинструктировала о написании заявления (как бывший банковский работник я прекрасно понимаю процедуру ДОСРОЧНОГО погашения кредита). В общем было сделано всё как сказала Ольга. 
Через неделю я решил проверить погашен ли кредит по горячей линии банка. Как я предполагал кредит не закрылся без заявления на досрочное погашение. 
Пришлось вновь тратить время и деньги на поездку в офис продаж МТС. 
Сообщив ОЛЬГЕ о её ошибке, я тут же столкнулся с хамством с её стороны. Она вела себя как 15 летний подросток не давая мне сказать и слова, это выглядело очень смешно! С девушкой я ругаться не стал, было видно что ошибку признавать она не собирается и в её маленьком мире она права а клиент глупый и конечно сам во всем виноват. 
Будь она профессионалом, то выслушала бы мою претензию, извенилась и попыталась бы решить проблему, вместо этого я услышал только фразы якобы я сам всё не так понял и сам виноват!=) 
Дальнейшие мои действия я совершал уже с другой сотрудницей, Эльвирой, которая тоже не отличалась особой приветливостью. И самое смешное, что весь этот конфликт наблюдал руководитель, (офиса или сети), и когда «запахло жареным» просто скрылась в подсобном помещении. 

Губаха, конечно город не большой, но хотелось бы чтоб такие большие компании как МТС привносили современные стандарты общения с клиентами, всё таки не 90е годы уже на дворе. Не допустимо такое поведение сотрудников.
Хотелось бы донести до региональных руководителей эту претензию. Надеюсь будут приняты меры по улучшения работы сотрудников офиса и доведения их уровня знаний до приемлемого уровня, в конце концов, есть же тех. поддержка! 
Подобное поведение негативно сказывается на репутации компании МТС как не клиентоориентированного риелтора и банка МТС как организации не обучающей своих сотрудников простейшим операциям!

На данный момент является отвратительным то, что до оператора просто не дозвониться (разве что за 20 рублей), подключение автоматом разных платных услуг без ведома и невозможностью некоторых отключить без оператора. Задумался о переходе на Теле2 со своим номером. У меня там с 2015 года тариф, на котором ничего не подключилось и деньги не утекали неизвестно куда.

ЖАЛОБА!!!
Пользуюсь услугами МТС уже около 5 лет. Последний год связь становилась все хуже, на данный момент в моем доме (частном) сигнал напрочь пропал, в лучшем случае одна полоска, интернет соответственно не работает, что бы позвонить мне приходится выходить на улицу. сим карту меняла, на новом телефоне проверяла, сигнала все равно НЕТ! Что будет через пару месяцев? Мне нужно будет на крышу лезть или воздушный шар смастерить, что бы поймать сигнал? Оставляла неоднократно заявки, вот уже больше месяца заявки в работе, приходят смс о том, что оборудование работает, проблем нет. Как нет проблем??? Я думаю, что проблему решит переход на другого мобильного оператора! Или связь такая плохая потому что я не меняю свой старинный тарифный план с прежней оплатой?! Может в этом проблема? Никому не посоветую ваши услуги! Мало того компьютер ваш не успевает отреагировать на пополнение счета и поэтому плата за услугу списывается в ежедневном большем размере! Или операторы подключает не нужную мне услугу «гудок», а потом «сюрприз!» на балансе -99 руб.
Убедительно прошу наладить сеть!!! Или перейду на другого оператора, прихватив с собой 15 корпоративных номеров!

Доброе утро! Я в шоке! По совету оператора центра продаж МТС в Санкт-Петербурге приобрел тарифный план Хайп-специально для путешествия по Крыму с интернетом 7 Гб. В итоге за два дня я дополнительно истратил 600 рублей. Оказывается(сотрудник МТС этого не сказал), надо было подключать дополнительную опцию, которая в описании тарифа НЕ указана.27 июня попытался решить вопрос с тех.поддержкой. Итог- ожидание более 40 минут ответа оператора, ничего не значащие попытки объяснить, где искать условия нахождения в Крыму и сброс разговора со стороны оператора тех.поддержки. И так два раза.Пришлось подключить услугу Домашний пакет Россия +.Еще 100 рублей. Сегодня утром(28.06) положил 100 р на телефон, произвел звонок. Потом заказал детализацию-звонок бесплатный,денег сегодня не тратил. Но ….на счете уже 89,38…Куда уходят деньги? По ходу, МТС их банально в*рует….Низкий уровень профессиональзма сотрудников Центров продаж МТС поражает. Или специально набираются некомпетентные люди?

У меня история о том, как 83 летняя пенсионерка (моя мать) за 1 месяц заплатила в МТС 680 рублей, при этом сделав исходящих звонков всего на 17 минут. Каждое лето отправляем мать в деревню на дачу в Тверскую область Торопецкий район. В деревне не то что интернета нет, обычная сеть только через внутреннюю антенну и усилитель ловится в доме. Чтобы иметь с ней связь, купили в Москве тариф «Твоя страна», который МТС позиционирует как тариф для пенсионеров. Положили на счет 680 руб. 22.05.18 отвезли в деревню, наказали самой никому не звонить, т.к. исходящие звонки дорогие. Все хорошо, сами звонили ей регулярно по скайпу раз в 2-3 дня. Ровно через месяц 22.06.18 при очередном сеансе связи она заявляет, что деньги на счету закончились, осталось 4 рубля, хотя она никому не звонила. Я заказал в лк детализацию разговоров и получил счет на 575 руб. (без НДС). Оказалось, что сама она звонила 3 раза внукам в Москву и в Ижевск (общая длительность 12 минут на сумму 68 руб.) и 2 раза вызывала Автолавку внутри региона (5 минут на сумму 12 руб.). А все остальные деньги сожрали входящие звонки по 5,25 руб. в минуту! Т.е. мы — любящие родственники, дети и внуки, сами того не подозревая, посадили бабушку на деньги своими звонками. Я сегодня ходил разбираться в ближайший офис МТС, и мне сказали, что 3-4 месяца назад в соответствии с каким-то федеральным законом поднялись тарифы. А на вопрос какой лучше тарифный план выбрать для пенсионера, чтобы входящие звонки были бесплатные, посоветовали СМАРТ за 600 руб. Спасибо вам ребята из МТС! Удачи вам и процветания! Пока в нашей стране не перевелись пенсионеры, которые вас кормят, вашему нелегкому бизнесу ничего не угрожает.

Отвра**тельное отношение!мало того,что деньги ни за что снимают,дак ещё до оператора дозванивалась 2 раза по часу,они переводят друг на друга,а потом отключаются!вторая сим карта Мегафон и с ними все прекрасно,с таким отношением буду отказываться от ваших услуг и родственников тоже агитировать!!!

Последнее время не довольна обслуживанием компании МТС. Всю неделю не могу дозвониться до операторов и не важно в какое время звонишь,говорит время ожидания более 10 минут. После истечении 10 минут, продолжает говорить, ждите. У сына с телефона стали пропадать гигабайты, минуты, при том что никаких услуг кроме абонентской платы на телефон не подключено и телефон находился у меня с собой всегда.

С 2009 г. являюсь абонентом МТС. Все устраивало до некоторого времени. чеБыл подключен на Smart плюс, впоследствии оказалось что каким-то образом без моего ведома переключили не непонятный и неизвестный для меня: Smart 022015. С апреля баланс стал «таять» — деньги со счета непонятным образом для меня списывались.
Каждое 16-е число закидывал по 300 рублей — хватало на оплату тарифного плана. В мае расщедрился — забросил 400. И уже 24 июня оказалось что «недостаточно средств на счете». 25.06. 2018 г. пополнил счет на 300 руб. Вчера 08.07.2018 г. оказалось что баланс минус 5руб.с копейками. Оказалось, что каким-то образом у меня были подключены платные услуги которые снизили баланс. То есть без моего ведома мне были навязаны услуги и без моего ведома мои деньги перешли в чужой карман — чем то похоже на моше****ество…мелочное и скрытое…вроде копейки — кто ж пойдет в суд за этой мелочью, но предполагаю что я не единственный с этой проблемой и у компании МТС это система и способ дополнительной прибыли…
Попытка дозвонится и получить объективную информацию невозможна — телефон прямой линии натыкается на автоответчик с предложением купить-подключить-оставить отзыв, все чтобы продать-навязать услугу или товар. При этом при малейшей заинтересованности приобрести что-то с Вами мгновенно свяжется «специалист компании», а получить подробный ответ о состоянии своего счета и подключенных-читаем, но в реальности НАВЯЗАННЫХ) услугах НЕВОЗМОЖНО.
Разочарован, в поисках нового оператора с вменяемой клиентской политикой…
п.с. Как-то наткнулся на анекдот об МТС: «пойду выложу на порог офиса продукты человеческой жизнедеятельности — а почему нет?- они не отказывались от этой услуги…»