Отзывы

Добрый день! Второй день идут какие то сбои. Не могу дозвониться с первого раза до абонентов!!!!Не подскажите в чем дело?

Ужасный сервис, не компетентные сотрудники, хамский персонал и руководство. Обращалась в данный офис 06.03.18 г. в 17:45 с просьбой разъяснить почему поданное месяц назад заявление не выполнено, на что мне сказали заявки не было в системе по заявлению и по какой причине сказать не можем, подавайте снова с новым комплектом документов. Качество такой работы равно нулю. Мы-организация, будем думать о целесообразности дальнейшей работы с вашей компанией.

Мтс щедро предложил поучаствовать в «умной» викторине бесплатно
Я такой окей
Жду вопросов

Приходит смс
«Ужчин?
Да- отправьте 1
Нет- отправьте 2»
На этом моя викторина кончилась, «спасибо» вам.

Была симка другого региона-потерял.В офисе МТС сказали что восстановить можно только в регионе. К этой симке привязан мой банк и еще несколько организаций.Вопрос к МТС- что б восстановить ваш гребанный номер мне нужно лететь домой во Владивосток за куеву тучу денег? Вы реально окуели?

Отвратительное обслуживание в салоне мтс на м. бульвар дмитрия донского в клифсторе. Взяли 100р за подключение услуги роуминга в итоге несколько месяцев спустя оказалось, что вовсе эту услугу не подключили. Цена за абонентскую плату+ еще такая же сверху выходила в месяц. Хорошо же работают сотрудники у вас

Ранее с бесплатной услугой «Едина страна» все входящие звонки на всей территории России были бесплатны. Теперь, чтобы входящие звонки в роуминге остались бесплатными, надо подключать платную опцию за 7 руб. в сутки. В роуминге в основном разговариваешь с абонентами домашнего региона, а не региона пребывания! Такой роуминг быстро опустошает кошелек. Пора задумывать о другом операторе!

Что такое МТС?! В*ры-мош*иники! Проверено на себе.
Сегодня 12.03.2018 г. Решил отключить мини бит в личном кабинете и моб.интернетВсё это находясь дома под WIFI со скоростью 20-30 Мб. Зная «что такое МТС» изначально проиерил баланс — 51руб.96 коп.
Обговив страницу в лич.кабинете баланс стал 1руб.36 коп. Дозвонившись до оператора более чем через 10 минут получил ответ на вопрос куда делись бабосы? Ответ таков — вы выходили в интернет.Говорю я не выходил!И включен WIFI!!! Мы ничего не знаем!У нас не отражаются инфо об этом.
Был случай году 2004. На балансе вечером 120 руб.Утром решил проверить.100 руб. нету!!!Звоню оператору,в чём дело?! Ответ; вы что хотите что бы мыф вернули вам деньги?! И куда именно?! Говорю,где взяли туда и положите!!! С тех пор отношение к МТС только негатив!Что подтвердилось сегодня.Почему пользуюсь им? Всё просто.В Крыму выбор не большой.

Пользуюсь оператором МТС уже 9 лет. Разочарована полностью. Оформила сим-карту ребенку без абонентской платы, для звонков. Он вышел «единоразово» как сказала оператор Кристина на 1900 руб! При этом на балансе никогда более 100 рублей не лежало. Вопрос, почему не заблокировали сразу по достижении балансом нуля, ответ убийственный — у вас услуга «на доверии» не подключена, это за разовый выход сняли 1900! И что бы я не говорила в ответ только данная фраза! В личном кабинете просмотрела объем мегабайтов — ну ни как не разово он там просидел. При нуле автоматически они номер не заблокировали, а только потом, когда минус стал приличный. Это полное безобразие. За такой подход к абонентам сим-карту заблокировала и от данной компании откажусь полностью, и всем своим знакомым посоветую сделать тоже самое.

по**йный сотовый оператор, мош**ники. несколько месяцев не пользовался номером (8913****476), потом подключил. Заплатил сумму, чтобы выйти из минуса. Однако тони каждый день не понятно за что высчитывают с меня деньги (тариф абонентская плата раз в месяц). Бегите с этой пом**ки. Все квитанции есть еще раз высчитаете встретимся в суде

Аху..шие пи..ры! Меняют услови пользования не сообщая об этом, к тому же противоречат всероссийским стандартам… Берут деньги за входящие звонки, хотя по закону не должны этого делать! Тарифы стали бесполезные, пакеты минут, что есть, что их нет, звонить только на мтс, хотя всегда можно было на любых операторов! Г..ВНО КОМПАНИЯ СТАЛА!!!

Считал МТС серьезным оператором, но когда пришлось столкнуться, понял как я глубоко ошибался, к сожалению она абсолютно непрофессиональная, больше похожа на проходной двор со случайным набором «специалистов». Перед 8 марта купил в подарок супруге новый смартфон, но в отличии от старого, нужна была микро сим, вместо старой большой, обрезать нельзя, нужно менять. Так как старую сим покупала ее дочь, пришлось покупать. Учитывая что у супруги список контактов значительный, с учетом профессии, сразу же в салоне попросили подключить опцию » мой новый номер». Около получаса специалисты офиса по очереди пытались это сделать, а потом сказали «делайте сами». Весь вечер пытался не получилось, звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, прошу помочь, сказали хорошо, спасибо за обращение, ждите подключение в течение 72 часов. Через 3 суток ничего не изменилось, знакомые, подруги ищут ее телефон через меня. Звоню повторно в службу поддержки Объясняю, прошу помощи, приглашают еще одного «специалиста» снова объясняю, пробуем с ним еще пройтись по всем пунктам подключения, не получается, он говорит » дело не в телефоне, а что — то у нас» подождите в течении 72 часов мы все исправим, и я с вами созвонюсь. «Спасибо за звонок». Прошла уже неделя, но все осталось также как и было, опция не подключена, звонка не последовало,основным диспетчером жены работаю я. Вот и весь профессионализм работников Офиса в г. Белгороде и службы поддержки вообще, а так же имидж МТС.

В общем писала уже сюда,наверное решили не опубликовывать!!!!Внимательно!!!Обратите внимание!!!!Захотите купить у них телефон,так вас ещё и сим ЗАСТАВЯТ к пить!!!!Именно ЗАСТАВЯТ!!!!!Закон и внимание к клиентам для них пустое слово!!!!Все мы для них мясо,с которых качают деньги в обмен на некачественный товар и ужасные услуги,отвратительное качество связи,скорость интернета и невозможность дозвониться в поддержку!!!!

Мтс объявили что отменили роуминг, но как снимали деньги если звонишь из другого города домой так и снимают. И назвали это межгород. Очередной раз обманули людей. БИЛАЙН и Мегафон давно отменили роуминг и денег не берут за так называемый роуминг.

пока лежала в больнице на сохранении, не до телефона было и на номере была подключена услуга «на полном доверии», что позволяло уходить в минус, по условиям тп предусмотрена абонентская плата в фиксированном размере 350р/мес. не подозревая, что оператор, сам по себе корректирует условия тарифов не оповещая своих абонентов и в тихую списывали по 15,5. когда проверила баланс не стала считать скок должно было быть списано, просто пополнила балаенс, чтобы быть на связи и снова не пользовалась телефоном, когда лимит 600р снова был исчерпан и была задолженность 609р, я положила 20р, чтобы снова быть на связи и не думая, что оператор может ВРАТЬ своим абонентам. мне на след день снова блокируют номер. так как снова списания произвелись…звоню операторам, и они в грубом тоне говорят, вы что глупая смс должно было быть, говорю, что ничего не приходило, снова перезваниваю в колл центр и мне уже другой оператор отвечает, нет никакой рассылки не было и не предусмотрено, вы сами должны были посмотреть свои тариф, НО откуда же мне знать, что мне поменяют условия тарифного плана, мне гадалкой нужно стать? или каждый день заходить и проверять условия??? после этого всего большое НЕДОВЕРИЕ к МТС, никогда не думала, что за 15 лет сотрудничества, мтс так будет со своими клиентами обходиться….и это грубое отношение операторов….я в ужасе и сильно огорчена, планирую переходить на другого оператора. так как мтс не ценит своих клиентов….

Как говорится голова гниет с головы. Полный бардак в МТС. Большая текучка кадров. Сотрудникам выплачивают тупо минимальный прожиточный минимум. А если хочешь иметь больше надо выполнять план ,который вообще не выполним , если ты не будешь обворывывать покупателей впаривать им без их спроса какие то услуги. Проверяйте люди если вы еще в МТС сколько симок на вас зарегистрировано. Ведь не даром с апреля вводится аб .плата с номеров которыми вы не пользовались более 90 дней. Если с вас списывают деньги вроде небольшие 300-500 руб не понять за что вы правды не добьетесь ,никто не вернет. На то и рассчитано, что разбирательство это будет долгое и концов вы не найдете. Обратите внимание на офисы продаж в г. Хабаровске, это жесть. Ни воды, ни туалетов,теснота, грязище, антисанитария. Сотрудников заставляют делать уборку, при том , что отсутствует водопровод и канализация . Почему то считают что организация рабочего места-это проблема продавцов.Как они прошли аттестацию рабочих мест не понятно. Такая политика в МТС наплевательская к покупателя, к персоналу.

Хочу рассказать о Спутником ТВ от МТС, а точнее о том персонале который занимается продажей антенн!!! Недавно приобрёл спутниковую антенну МТС, всё шикарно куча каналов, но смотреть нечего, ну это ничего я поинтересовался на счет установки, меня заверили, что эту антенну сможет установить ЛЮБОЙ человек с помощью приложения скаченного из интернета.(ЭТО БЫЛИ АДСКИЕ ДВА ДНЯ УСТАНОВКИ И НАСТРОЙКИ ПОСЛЕ ЧЕГО 2000р. ЗА УСТАНОВКУ РЕШИЛИ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ.) и это первый Р*ЗВОД ОТ МТС. Вот когда я её покупал мне сказали что у меня месяц просмотра бесплатный, после абонентская плата составляет 250р. месяц. Я поинтересовался, когда мне нужно написать заявление, чтобы заплатить сразу за год, на что мне ответили «ЗА ДВА, ТРИ ДНЯ ДО ОПЛАТЫ»!!! Я приехал за 5(ПЯТЬ!!!) дней до оплаты, хотел написать заявление и тут мне сказали, «НУЖНО БЫЛО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА 7-14 ДНЕЙ ДО ОПЛАТЫ), вот здесь и был ВТОРОЙ Р*ЗВОД от МТС. Мне пришлось оплатить за месяц. После оплаты прошла неделя, приехал написать заявление! Здесь я повстречал сразу четырёх консультантов МТС, честно говоря я не уверен что эти люди хоть что-то знают о работе. Я долго пытался хоть что-то добиться от них, короче в салоне МТС кроме как кинуть на счёт консультант не может ничего. с горем пополам написал заявление выбрал нужные каналы, с чем не могут помочь консультанты МТС. Вообщем прошу начальство МТС проведите тренинги для салонов по адресу » Салон-магазин МТС на Ростовская обл., Батайск г., ул. Кирова, 6/9 а» и » Салон-магазин МТС на Ростовская обл., Батайск г., ул. Кирова, 8″

Кидалово от МТС с тарифом «Супер МТС» . Может кому пригодится на будущее.
.
Более 12 лет сижу на МТС, на одном номере, и вроде за это время сильно меня необували на деньги, хотя претензии возникали. Но ничего не вечно, и вот за 2017 год меня МТС нагрело на более 1500 рублей. И ладно, в декабре 17 года, некая операторша из МТС сдуру предложила мене типа более удобный тариф на 300 рублей, типа я каждый месяц переплачиваю, что по ее мнению мне должно быть не очень выгодно. Тут все мо**нничество МТС и прояснилось, а то мог и по сей день быть в незнании, доверяя МТС и переплачивая каждый месяц по 240 рублей лишнего…
.
И вот, это несоответствие меня сразу удивило. С чего это вдруг, у меня же просто телефон, без всякого постоянного интернета (специально в феврале 17 года переходил на такой тариф, без интернета) и тогда с какой стати этот МТС получает, автоплатежом, с банковской карты по 280 рублей ежемесячно? И выясняется, что МТС с меня втихомолку и нагло высасывало по 280 рублей за каждый месяц, то есть элементарно крало деньги, при том что на эти фейковые услуги Я некогда неподписывался и главное ими вовсе никогда не пользовался, так как вовсе не знал об их существовании. При этом платил с февраля по май 17 года примерно 50 рублей за месяц разговоров, и не переживал, а значит просто не заметил что периодичность списания денег увеличилась в разы. И МТС видимо полностью плевать на то, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации, в соответствие с статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителя». Им главнее св*ровать 1500 рублей за 6 месяцев.
.
Если кратко, вся история лох*трона от МТС такова — в феврале 2017 года перехожу на сайте МТС на тариф без интернета — (до этого было 350 ре. с интернетом). До мая 2017 г. спокойно плачу не более 50 руб. в среднем за месяц. С мая начинаю подмечать странность, что как то странно и часто приходят смески о списании денег автоплатежом, вместе с другим рекламным спамом вперемешку. Думаю — это просто я больше говорю по телефону и ничего в этом криминального. В декабре 2017 весь обм*н МТС проясняется, они незаконно, самовольно и втихую присобачили к моему номеру опции «СуперБИТ Smart» за 206 руб. и «Вам звонили» за 32 руб. Сразу же отписываюсь от всего лох*трона МТС через сайт и заказываю расшифровку ежемесячных счетов. В итоге подсчета каждый месяц МТС у меня крало по 240 рублей в среднем на чем я теряю 1500 рублей минимум, за 6 месяцев, низачто.
.
Но вера в МТС еще небыла полностью утеряна. Написав жалобу в офисе продаж на возврат украд**ных денег. Я все же рассчитывал на адекватный ответ, так как читал в сети, что МТС по таким казусам признает свои ошибки и укр*денные незаконно деньги извиняясь возвращает. Вышло так, что В МТС я полностью ошибался. 31 марта по телефону пришел наглый ответ от …к*злов отдела по жалобам…, что МТС весь в белом, у них все законно и четко, а я полный л*х. Ну ок, выводы сделаны.
.
Что же Я буду делать в ответ, как наказать засранцев в МТС. 1-е, само собой поскорей закрою все номера в МТС, а их не один, а три. 2-е, ближайшие лет 10 точно не связываться больше с МТС в принципе, полно других. 3-е, жалоба в роспотребнадзор и в прокуратуру на то, что не был дан письменный ответ на жалобу в МТС ( № 1-5091__ ) , хотя сам МТС требует к жалобе давать адрес жалующегося и даже паспортные данные. 4-е, надо подумать, может в полицию. сумма мошенничества больше 1000 руб является уже уголовкой. 5-е, Когда соберутся все нужные бумаги и ответы, конечно пойду в суд, думаю выиграю спор на раз -два, + моральный ущерб на тысяч десять.

Основной незаконный косяк МТС заключается в том, что даже если чето из подобного надувательства было когда то прописано в каком то фейковом договоре — то главное, при включении крокодильих опций от МТС, оно было обязано напрямую, практически под роспись, оповестить о возникновении дополнительных огромных расходов со счета и предложить первым делом способ прямого отказа от ненужных услуг. МТС этого никаким образом не сделало. На такой поворот событий и стоит первым делом упирать при праведном суде над МТС.
.
И главное, никогда не подключайте автоплатеж к МТС. Для МТС это самый легкий способ об**ровать своих абонентов втихую !!!!!! и не доверяйте этим ур**ам ваши деньги в принципе — пускай они вообще полностью обанкротятся, сделая этим мир чище.

Жалоба на сотрудника Чиркову А.С., работает в салоне по адресу: г. Рязань, ул. Интернациональная, 16. Данный сотрудник, во-первых, не компетентен, а именно: не обладает информацией по поводу возвращения денежных средств абоненту при закрытии номера (утверждает, что денежные средства возврату не подлежат), во-вторых, очень грубо общается с клиентами («почему мы вам должны возвращать деньги, надо было раньше думать, покажите мне статью где написано, что надо их вернуть и тд.»), в-третьих, за перенос номера с Мегафон на МТС спросила 100 рублей, когда перенос не состоялся, за повторное заявление потребовала снова заплатить 100 р., хотя позвонив в контактный центр МТС мне сказали, что перенос номера бесплатная услуга. (на мое утверждение, что повторное заявление не должно оплачиваться, сказали что у нас должно — платите).

Интересно, если я куплю телевизор и не буду им пользоваться, то компания производитель придёт и заберёт его?))) Схема Мтс! Не пользуетесь мы заберём не предупреждая. А потом выкупите свой же номер, он же VIP))) Первый раз он тоже достался не бесплатно и не дёшево. Несколько раз покупать одну и ту же вещь это нонсенс.

Всерьёз задумываюсь о смене сотового оператора, т.к. МТС стал просто д.ерь.мо полное.

не пользуйтесь мтсом!обди*аловка полная!если услуги подключаете к концу месяца,то возьмут плату за полный месяц!также подключаеют конекты и рассылки которые невозможно отключить!за некоторые взымают плату через месяц!на любые притензии ведут отговорки!

МТС одна обдир*ловка, в минуте стало 56 секунд особенно когда звонишь в другую область, а ответ от оператора надо ждать 45 минут что-бы узнать информацию

Добрый день. Оставлю свой нелестный отзыв о кампании. Услугами которой пользуюсь уже много лет. Вопрос куда уходят деньги со счёта уже просто не вопрос. Они уходят и всё. Не смотря на то,что согласно условиям тарифа звонки внутри сети бесплатны. Хорошо. Подавитесь вы теми деньгами,господа. Но. Скажите мне пожалуйста. На каком основании компания берёт на себя право блокировать услуги связи вообще? То есть при минусе на счёте мне блокировали исходящие звонки на всё. Даже на бесплатные номера. В том числе на номер скорой помощи. Вы в уме,господа? Это называется *ограничение услуг связи*? Полная блокировка аппарата на исходящую связь это ограничение? С какого рожна простите,мне блокировали всё? Даже выход в интернет с моего собственного вайфая? Не зависимого от любезной компании. То есть,простите,если бы у меня не было беспокоящихся друзей и родственников,благодаря горячо любимому оператору МТС я просто обязана в критической ситуации либо сдохнуть,либо закрыть минус? Сказать,что компания в последнее время характеризует себя очень плохо ничего не сказать. Жаль. Смена оператора неизбежна.

Могу сказать одним словом. уйня этот мтс. Как только буду в Московской области сразу уйду. номер этого оператора у моей родственницы — ей почти сто лет. Так вот постоянно проблемы с этим оператором. А один гаденыш из салона ул.Чернышевского 23Б обманул ее на 300р. взял за якобы услугу по установке сим карты на телефон. Жаль что меня там не было.