Требуется печать для расторжения договора

После написания заявления на расторжение договора оказания услуг сотовой связи на 18ый день пришла смс, что «деньги вернуть невозможно — обратитесь в ближайший салон сотовой связи». Выяснилось, что в заявлении не стоит печать. Нахожусь за рубежом, ходить по салоном сотовой связи МТС не имею ни возможности, ни желания. Всё, чтобы вернуть деньги, у компании МТС есть. Кроме ж***ния. Они ошиблись, не поставили печать (это на отговорку похоже). В следующий раз, они опять что-нибудь забудут поставить?